Менеджеры, продавцы и я
Доброго времени суток, пикабушники.
Долго не могла решить, о чём будет первый пост, но проблемы решили, что о них.
Итак, мне 19, я - закомлексованный и неуверенный в себе человек, работающий секретарём в отделе образования частной, но достаточно крупной авторитетной организации.
В предновогоднее время моей главной задачей является закупка подарков на детский новогодний праздник. Уже много лет, начиная со специалиста, который этим занимался до меня, мы сотрудничаем с крупнейшей компанией [сетью магазинов канцтовара и прочих товаров] в Поволжье (название пусть будет Экстик, чтобы не зачлось за антирекламу).
В текущем году наша организация выиграла грант на проведение этого праздника, что означало увеличение размеров закупки, однако особую точность в рассчётах (допустим, купить 577 подарков на сумму 12890 рублей или чуть больше, но у нас цифры были иные).
Первый раз тревожный звоночек прозвенел, когда я закрыла заказ на сайте, а внезапно оказалось, что в наличии половины нет. Звоню курирующему нас менеджеру в Экстике, переделываем заказ. В первый раз она была мила и корректна. Объясняю, что закупка входит в грант, надо подогнать количество товаров к указанной сумме, ни в коем случае не меньше. С грехом пополам, закрываем заказ, отправляем нашему бухгалтеру. Та смотрит, а цифры расходятся. Куда я смотрела? В экран, но очень сложно ориентироваться в числах, когда на том конце трубки тебя подгоняют.
Окей, звоню ещё раз. Берёт начальница первой дамы. Среди её крика понятно только, что это я во всём виновата, ибо, ВНИМАНИЕ!, их программа не считает автоматически общее количество товара. Т.е. в любом магазине считает, у нашего бухгалтера считает (элементарный Excel, как я поняла), а в крупнейшей сети Поволжья - нет. Так же они указали неверное юридическое лицо, на что я обратила их внимание в этом же разговоре. Также сказала, с какой почты им высланы верные реквизиты, и ухожу на выходные (они тоже). На том конце трубки обещают в понедельник оформить договор.
В понедельник они нам ничего не присылают. Во вторник звоню вновь менеджеру. Сначала ей не нравится, что я быстро говорю (я этого сделать физически не могла, ибо лежу дома с температурой), потом она наорала на меня, мол "откуда я знала, что с этой почты должны быть высланы реквизиты, ведь письмо без подписи - неуважение, и вообще ничего не понятно".
Результат: договор оформляет наш бухгалтер, ибо они некомпетентны (!) в данной области, я раздавлена морально, сотрудничать мы больше с ними не будем, так как, оказывается, это не первый случай грубости со стороны менеджеров Экстика. Что интересно, на официальном сайте, в списке сотрудников, вышеуказанных женщин нет, вместо них фотографии и фамилии других людей.
Если кому-то будет интересно, есть ещё пара интересных случаев на эту тему.
Всем всего доброго с: