Авито не выплачивает 48 435 рублей за проданный товар. В истории заказа нет этапа банковского перевода
Продаю товары через Авито Доставку. Столкнулся с ситуацией, которую пока не могу решить через интерфейс сервиса.
20 октября Авито поздравило меня с продажей, но деньги за заказ до сих пор не поступили. Сумма выплаты составляет 48 435 рублей.
Что произошло:
18 октября в истории заказа появился этап «Получите 48 435,00 ₽». В качестве способа выплаты указаны номер карты или Система быстрых платежей.
20 октября появился статус «Поздравляем с продажей».
Однако деньги мне не поступили. Подтверждения банковского перевода и справки о выплате у меня тоже нет.
Самое интересное обнаружилось, когда я сравнил этот заказ с предыдущим.
В истории другого заказа на сумму 34 961 рубль от 25 сентября есть отдельный этап «Банк переводит оплату». Там прямо указано, что деньги поступят в течение дня после прохождения платежа.
В заказе на 48 435 рублей такого этапа вообще нет. История заканчивается поздравлением с продажей, но подтверждения того, что выплата действительно была отправлена, я не вижу.
Получается странная ситуация: товар продан, Авито поздравило с продажей, сумма выплаты отображается, но где деньги и была ли вообще инициирована банковская операция, непонятно.
Я хочу получить от поддержки конкретные ответы:
Была ли фактически инициирована выплата на 48 435 рублей?
Если да, то когда, каким способом и где подтверждение платежа?
Если нет, почему выплата не была отправлена и когда я получу свои деньги?
Почему в истории одного заказа отображается этап банковского перевода, а в другом он отсутствует?
Я не утверждаю, что Авито намеренно удерживает деньги. Но отсутствие выплаты и подтверждения перевода вызывает закономерные вопросы.
Подскажите, кто сталкивался с подобной ситуацией? Может ли этап «Банк переводит оплату» не отображаться, даже если перевод запущен? Как удалось добиться выплаты и решить вопрос с поддержкой?