Авито 6 дней игнорирует: официально признали ошибку, разблокировали, а через месяц снова заблокировали и требуют оплату за восстановление
Всем привет. Уже 6 дней Авито кормит меня завтраками, и я начинаю терять терпение.
Коротко: В марте выставила объявление о продаже таунхауса. Авито его заблокировал, сказав "на фото логотипы" (а там был их собственный водяной знак). Сотрудник поддержки посоветовал удалить и создать новое. Я послушалась — и это стоило мне бесплатного лимита 1 объявление в год. Новое объявление стало платным: 2603 ₽.
Авито официально признал ошибку. Я написала претензию, и мне ответили: "Мы активировали ваше объявление, оно успешно размещается" (скрин 1 прилагаю). Оно работало 30 дней.
А потом — цирк. 1 мая это же объявление заблокировали снова, и опять требуют оплаты, но уже 2369 руб. Поддержка (тикет #73498931) уже 6 дней шлет отписки: "Мы проверяем, ждите" (скрин 2). В официальном паблике ВК обещали ответ за 4 часа — тишина (скрин 3).
Что я сделала: Обратилась в чат и в ВК. Написала, что выйду на публичные площадки.
Результат: Авито молчит. Им проще игнорировать, чем признать, что они облажались второй раз.
Вопрос к сообществу: Кто сталкивался, как достучаться? @Avito, вы вообще собираетесь отвечать, или так и будете делать вид, что проблемы нет?
P.S. Скрины прилагаю. Первый — где Авито признаёт ошибку и активирует объявление. Второй - где после первого мая что то пытаются решить в кратчайшие сроки. Третий — где в ВК обещают ответ за 4 часа и исчезают.
