Поддержка Яндекс про для авто-курьеров, или почему я разочаровался в жёлтой конторе
Всем привет. Небольшая предыстория: относительно недавно родился ребенок, денег иногда стало не хватать и в свободное от основной работы время было принято решение покатать в доставке.
Первый день было все отлично. Приятная оплата, а учитывая что машина на газу считай на облаке. Купил термокороб, прошел все контроли, в целом выглядело как простая подработка, за адекватное количество денег
Как же я ошибался
Через пару дней снова вышел на линию, получил заказ в 20 мин езды от дома. Приезжаю, а заказа нет! Позвонил в поддержку, сказали отмени, все будет гуд, приоритет не спишут. Послушал их, так и сделал. Приоритет не списали, Вау, отлично относятся к своей работе! Немного прокатал впустую, но в целом не страшно.
Как же я ошибался х2
Поработав ещё я подумал, что это скорее исключение чем правило. Однако через один заказ Я поехал в бургер Кинг. И угадайте что? Меня встретил смеющийся администратор, со словами, что Я уже третий, кто пытается забрать заказ, отменяйте, его нет. Поддержка сказала что отменить заказ не может, не беспокойтесь, отменяйте заказ. Ресторан сказал тоже самое. Отменил, и что думаете? В этот раз мне списали целых 7 баллов приоритета. 7 Карл!
Как же я ошибался х3
Я подумал что ошибка, что поддержка поможет, но ни робот, ни человек меня даже слушать не хотели. Заказ отменил? Вот и списали. А че выпендриваешься)
В тильте ушел с линии.
Вчера, собравшись с силами решил выйти испытать судьбу ещё раз. Первый заказ без приключений, а во втором еду в ростикс. И что вы думаете? Точно такая же ситуация как в БК! И ещё минус 7 баллов приоритета. И снова поддержка, которая не может не отменить заказ самостоятельно, не вернуть баллы приоритета.
Итоговый вопрос. Это статистика? Может кто-то сталкивался, как бороться? Или какую-то коллективную жалобу в жёлтую контору писать?
@yandexdelivery, жду пояснения, с каких пор поддержка не может отменять заказы?
