Авито не удаляет негативный отзыв, который, очевидно, ложный. Как быть?
Всем ПИКАБушникам привет! Спойлер: Много букав…
Назову эту историю так: Трагедия в 4х актах😁
АКТ ПЕРВЫЙ: Неудачная сделка.
Никогда не думала, что буду писать пост на Пикабу и что оставленный отзыв с единицей на Авито, выйдет мне таким боком, однако…
Немного о своей деятельности, занимаюсь покупкой, реставрацией, а так же продажей антикварных предметов. В основном это иконы, в плачевном состоянии, беру для дальнейшей работы с ними.
Покупаю на Авито, ищу в объявлениях пользователей, а так же через свое объявление, короче говоря, мой профиль выглядит как типичная скупка.
Немного о себе, за всю историю моего пользования Авито оставила не более 3х негативных отзывов, два раза мошенникам и третий персонажу из этого поста.
В начале января обратила внимание на одну икону, которая висит уже более 2х недель, понравилась, нужно написать, поторговаться, да-да, нет дак нет, пишу:
Писала в другом обьявлении продавца, так как на том которое мне интересно можно было только звонить.
К слову, реальная цена за икону 15 - 20 т.р. Вроде бы все хорошо.
Договорились, все отлично, казалось бы.
Не получается оформить объявление, продавец предлагает создать новое.
Продавец добавляет объявление, я жду, когда оно пройдет модерацию, казалось бы, все хорошо, мы договорились и…
Кто - то оформляет в ту же секунду как объявление проходит модерацию, продавец с ником Антквариат-Сызрань пишет мне 👆
- Ну это фиаско; подумала я, мы же договорились, обсудили все моменты, в итоге просто кто то оформил быстрее (возможно и сам продавец, он любитель подстраивать всякие ситуации, но об этом позже). Как правило в таких случаях отменяют доставку, так же делаю и я, и оформляет тот покупатель с кем были договоренности. Но хитренький продавец пишет мне, не тому второму покупателю, а именно мне, с кем он еще 2 минуты назад обо всем договорился, что я должна доплатить и икона будет моя.
В нашем деле всегда считалось, что репутация дороже каких либо денег, но продавец всячески наплевал на наши договоренности, а просто предложил доплатить (условно 500 руб.)
Тут у меня конечно пригорело, я сразу же оповестила антиквара из Сызрани, о том, что оставлю ему отзыв, с единицей.
АКТ ВТОРОЙ: Отзыв с последствиями.
Ну что ж, вот он тот самый отзыв, пошатнувший психику антиквара Сызранского.
Отзыв опубликован, но суздалец уверен в своей правоте и находит прекрасный выход из ситуации и пишет мне в свое оправдание:
Он передумал мне продавать, про Меня написано что я мошенник😱 Ши-ка-рно, великолепно и просто безупречное оправдание, если не учесть, что со стороны покупателя и продавца, у меня безупречные оценки и репутация.
Проходит 2 часа и организм сызранского антиквара тяжелеет на пару бутылочек «сызранского» нефильтрованного, но это как мне кажется потому что дальше происходит какой то Аншлаг:
Удаленные сообщения: 1 - удали отзыв. 2 - урод.
Ну переход на личности в любом деле ничем хорошем не заканчиваются. Далее я пишу что пожалуюсь в поддержку Авито и да, это был сарказм😁 Но продавец не совсем понял и удалил свои сообщения, тут же предложил мне возобновить сделку, но мне уже не хотелось иметь дел с таким продавцом
Возможно нужно было остановить этот диалог, так было бы правильнее, но далее суздальский антиквар решил взять напором, им были применены все средства:
Средство #1 - унижение и очень полезные советы.
Пришлось даже ненадолго стать мужчиной, что бы антиквару было проще придумывать свои оскорбления😁
Отвечаю на автомате, держу оборону, в надежде что этот цирк скоро закончится. Игнор был бы лучшим методом, я знаю, но злость переполняла и меня))
Адаптация от антиквара, Средство #2 - перевоплощение.
«Я и есть женщина». Сказал мужчина, девушке которая общается с ним от мужского имени. Аншлаг…
Тут я конечно попыталась пойти в атаку, сейчас думаю зачем, но этот парень меня реально разозлил в тот момент🙃
И вот оно, ключевое: Другие напишут, так же отзыв о тебе вроде оставим чуть позже. Запоминаем👆🙂
Далее все в том же духе, оскорбления, позвони моему мужу, он с тобой разберется, юбки и т.д. и т.п. Ничего интересного.
Следующий день.
Антиквар приходит в себя и после всей грязи предлагает мне следующее:
- Позвоните мне что бы урегулировать ситуацию.
А я и правда зла не держала, у всех свои тараканы. Забываю это недоразумение и…
АКТ ТРЕТИЙ: Обман покупателя.
Конец января, о ситуации с суздальцем я уже не вспоминаю. По моему объявлению о скупке пишет некий Алексей.
Все как всегда, фото - оценка, торг.
В районе, потому что не знаю размеров, могу лишь предположить сравнив с плиткой на полу.
Цену при встрече снизят🙄 Ну таким не занимаются даже лавочники, возможно если бы я обратила на эту фразу внимание, была бы почва подумать😄
Есть коллега из Тюмени часто прошу его о помощи, как и он меня.
Дешево, говорит продавец. Спрашиваю сколько нужно добавить. Он не знает🤦♂️
17 000?
В этот момент связываюсь по телефону с коллегой из Тюмени и он, к сожалению, на неделю отсутствует и ничем помочь не может…
Пишу что 17 000 руб. Это окончательная цена. Продавец все намекает на то, что настроен торговаться.
Кратко, как я работаю.
Ищу предметы по всей России.
После того как найду предмет, прошу знакомых или коллег съездить и забрать, но бывает, что пользуюсь услугой «Свой Человек» на Авито. После того как получаю фото и товар, о котором мы договаривались соответствует, оплачиваю на карту продавца, без торгов и прочего.
А так как мой коллега не смог, ищу своего человека в городе Тюмени, на том же Авито:
Виктория берет инициативу в свои руки, молодец! Отправляет мне свой номер, что бы я передала продавцу Алексею.
Проходит 2 часа, а Алексей на связь так и не вышел.
Виктория, шикарная дама и успокоила, и инициативу проявляет, в общем молодец.
Ну все, Алексея нет, Виктория уехала, о сделке можно забыть. Ничего страшного, бывает.
Но на следующий день…
Виктория видимо все таки слишком инициативная? Или же нет?)
Ну тут у меня пригорело в формате х3, ответила в каком то агрессивном стиле. Подумала балуются конкуренты, а на нашего антиквара из Сызрани на тот момент даже и не подумала, забыла уже.
Далее мне прилетает отзыв от Алексея, я его успешно обжаловала.
Хвастаюсь об этом Алексею, где были мои мозги в тот момент?🙂↕️
Ну конечно же, похвасталась, какая я молодец!(нет).
И мне прилетает новый отзыв:
Ну прямо восклицательные знаки, эмоции, все как положено!
Удалю и этот, он же постановочный, подумала я. Но.. 5-6 попыток обжаловать отзыв. Поддержка Авито решила что отзыв написали за дело, все доказательства показались не достаточными, однако и так все очевидно.
У меня опустились руки, пусть будет так.
Такой отзыв полностью убивает любое желание связываться со мной и пользоваться услугами. Не смотря на то, что отзыв постановочный, Авито встали на сторону сказочника Алексея. Писала и в поддержку, и на почту и через «Обжаловать отзыв», ничего не помогло. Вопрос, а как пользоваться Авито, если любой конкурент может сделать даже 10 ложных, негативных отзывов, а поддержка не увидит в них нарушений.
Ну все, как я думала, но не тут то было:
АКТ ЧЕТВЕРТЫЙ: Алексей Сызранский(?).
Через 4 дня приходит уведомление от Авито, ответ на мой отзыв. И угадайте от кого?
Клянчил 500, но я клянчила куда больше😱😀 Отзыв что кидает людей… ХММ…
И тут я задумалась, включила логику и поняла, отзыв написал очень мстительный антиквар из города Сызрань. Но как доказать подумала я.
Все оказалось куда проще…
Давайте поиграем в игру, называется сколько совпадений вы видите.
Фото которые прислал мне продавец Алексей:
Смотрим на фон, часы, руку.
И фото из профиля антиквара из Сызрани:
Фото взяты из разных объявлений.
Прочитав весь пост вы наверняка сомневаетесь и думаете что это не совпадение, что Алексей это реальный человек, которого я нагло обманула. Так же думает и поддержка Авито.
Или же ситуация очевидна для вас. Но не для поддержка Авито.
Подитожу, я работаю честно уже более 3 лет, не было ни одного случая, где я бы не соблюдала своих с клиентом договоренностей, но тут появился какой то маргинал, который влепил мне постановочный отзыв, а Авито своим бездействием поощрила его. С этих пор я поняла, что лучше сделать сайт, а площадкой Авито и тем более платными услугами площадки категорически не пользоваться, справедливости тут нет🙄😄
Всем прочитавшим большое спасибо!
Надеюсь этот пост, хоть бы немного, поднял вам настроение.