Как МВидео героически «победил» в Год Семьи одну семью
Всем привет!
В этой истории не будет «красно-белых» магазинов и иных закамуфлированных названий, все маски будут сброшены.
Разумеется, все сведения почерпнуты из открытых источников и не являются тайной.
Пруфы будут в конце поста.
Опишу ситуацию максимально кратко:
- приобрел в МВидео кондиционер+доставку+установку, всё в одном чеке;
- монтажники МВидео при установке повредили кондиционер (купленный в МВидео же), из-за чего конденсат вытекал через внутренний блок в комнату (по стене);
- МВидео более 5-ти месяцев «кормило» отписками на претензии (было подано 7(!) штук претензий) с просьбой всего лишь о ремонте или замене внутреннего блока (при стоимости всей сплит-системы в 15 тыс. руб. на момент покупки, понятно, что сумма «ни о чем» для МВ);
- инженер авторизованного сервисного центра производителя кондиционера составил акт о повреждении при монтаже (это все до суда, заключение, акт осмотра были предоставлены в суд!);
- когда покупатель от безвыходности, исчерпав все досудебные возможности, и видя перед собой стену, обратился в суд – МВидео героически начало отстаивать свои права с явным желанием максимально навредить Истцу-своему клиенту – заявили экспертизу, по стоимости более чем в 2 раза превышающую стоимость самого кондиционера + расходы на представителя;
- суд, несмотря на возражения Истца о том, что экспертиза СЦ уже проведена и новая нецелесообразна, конечно же, назначил новую экспертизу;
Замечу, друзья, время идет, наступил второй жаркий сезон, кондиционером без ущерба отделке пользоваться невозможно.
Есть смысл описывать все мучения в комнате на солнечной стороне в краснодарской малогабаритке?
Пока тянутся суды, я не могу демонтировать кондиционер и повесить новый.
- экспертиза ОДНОЗНАЧНО установила факт повреждения при монтаже = вину монтажников МВидео, ЧТД;
- суд, несмотря на выводы экспертизы, ОТКАЗАЛ Истцу по формальному признаку;
- апелляционная инстанция, также встала на сторону МВидео;
- помимо всего прочего, теперь МВидео по закону, в чем нет сомнений, взыщет с Истца судебные издержки – стоимость экспертизы, расходы на судебного представителя и пр.
Итоги:
- МВидео на 2 жарких сезона 2023-2024 гг. (в Краснодаре!) из принципа (смерд посмел пойти в суд!), ПОТРАТИВ РЕСУРСЫ, В РАЗЫ ПРЕВЫШАЮЩИЕ СТОИМОСТЬ КОНДИЦИОНЕРА, лишили семью с маленькими детьми кондиционера.
- возможно, взыщут издержки
Считаю эту историю показательной – она иллюстрирует всё: заботу о семьях (в Год Семьи, ха ха), соблюдение прав потребителя.
Ну, и в целом, честно говоря, чувство безысходности.
Судился полностью сам, все документы готовил сам. Прибедняться не буду, но лишних денег на оплату услуг юристов нет, не судите строго – работаю в найме, ну, и детки есть.
Пруфы:
Первая инстанция – https://georgievsky--stv.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&...
Прошу юристов подсказать, как быть дальше в этой ситуации (в комментах). Если есть возможность – помочь.
Руки опускаются, но надо бороться!
Также, прошу поднять этот пост в топ для придания ситуации максимальной огласки (хотя МВидео - всё равно).
Спасибо!
П.С.: читая комменты, вижу систему: на тег»МВидео» возбуждаются их боты и пишут чушь, одновременно лайкая собратьев. Цель - дискредитировать автора, выставив дураком.
МОНТАЖ я оплатил МВидео. Они несут ответственность, а не ИПшник.
Тут дело даже не в ошибках, допущенных мной в ходе суда, а в ОТНОШЕНИИ МВИДЕО К КЛИЕНТАМ, что они готовы платить в разы больше стоимости товара, лишь бы НАКАЗАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ заявившего требования.
Боты замыливают глаза, уводя ветку в сторону того, что не правильно выбран ответчик, ну прям наглядно же видно.