TheAngellest

Доброго времени суток всем пикабушникам!
В который раз почта россии удивляет.
Суть проблемы в следующем: девушка 14 августа заказала у китайца с ebay'ки визитницу, которую тот отправил без трек-номера. Сегодня в общежитии вахта ей вручает повторное извещение (первичного извещения как оказалось никто не приносил). Девушка метеором летит на почту, забрать посылку, на что ей отвечают, что она уже просрочила все сроки и посылка после прихода уже месяц пролежала и они ее отправили обратно. А теперь внимание вопрос: каким образом посылка, заказанная 14 августа, и пришедшая через 1.5-2 недели уже пролежала месяц времени, что физически невозможно. Операторы отправляют в неведомые дали и посылают, не хотят ничего выяснять, ссылаясь на то, что времени уже прошло порядочно (положенный месяц же). Поэтому прошу у Вас помощи: куда обращаться в таком случае, что с собой надо брать и куда идти, чтобы не только наказать нерадивых людей, но и по возможности вернуть посылку?
Пы.Сы. Не знаю насчет тегов, надо ли ставить лигу юристов, или нет, поэтому прошу тапками не кидать.
Пы.Сы.2. Коммент для минусов все знают где.