SuperSalesman

На Пикабу
поставил 0 плюсов и 0 минусов
103 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 2 поста 0 в горячем

Контрольный вопрос от аккаунта Яндекс

Аж в 2005 "лохматом" году был заведён первый ящик на Яндексе. В те стародавние времена особых проблем с безопасностью не существовало, поэтому, контрольный вопрос был формальностью и при авторизации на новом устройстве не задавался, достаточно было логина и пароля.

В 2023 Яндекс решил озаботиться повышенными мерами безопасности и разграничить доступ к сервисам. Дело-то в общем хорошее, ведь при взломе злоумышленник получает всё и сразу.

Однако, нововведение стало проблемой для тех, кто не сохранил контрольный вопрос, для меня в том числе.

В моём случае и вовсе с первого дня использовался почтовик Bat для сбора почты, что повышало удобство и избавляло от работы с web-интрефейсом. Имеется архив за несколько лет.

Данные профиля были указаны рамдомные на случай взлома в целях безопасности, реальные использовались только в почтовике. Пароль тяжёлый, взломостойкий, 30-ти значный.

Сам ящик не использовался в активном режиме несколько лет, туда просто приходили старые рассылки, никакой личной или коммерческой ценности не представляет.

Таким образом, имеются фактические основания для восстановления доступа, ведь потенциальный злоумышленник завладевший доступом, вместе с ним не получит доступа к деталям использования и истории ящика, ими обладает только владелец.

Казалось бы, на таком фоне, проблем с восстановлением при обращении в поддержку не должно возникнуть, однако, на практике ты упираешься в глухую формальную стену. Ticket#23032214461356123

Прошу помощи в разблокировке.

Показать полностью

Сказ о том, как Авито заставит стать вас мошенником

История достаточно стандартная и весьма распространённая - автоматическая блокировка аккаунта без фактических оснований.

Имеем:

- аккаунт 2016 года выпуска,

- аккаунт личный, никакой коммерции.

- наличие продаж по предоплате.

Представьте себе времена, когда Авито-доставки просто не существовало, а покупатели из других регионов хотели приобрести товар. Все обязательства по сделкам выполнены надлежащим образом, благодарности зафиксированы в отзывах.

В настоящий момент также не вижу ничего зазорного в том, чтобы продавать по предоплате, правилами это не запрещено (а значит разрешено), но не ограничиваю покупателя только этим способом, если условия (стоимость доставки) для покупателя выгоднее через Авито, т.е. стараюсь идти навстречу пожеланиям.

Ко мне обращается покупатель с пожеланием пробрести книгу из другого региона. В ходе обсуждения мной был упомянут вариант предоплаты как предпочтительный, но покупатель привёл проверенный мной аргумент о том, что ему выгоднее использовать Авито, я иду навстречу и соглашаюсь на Авито, но исходя из как-то своих внутренних побуждений покупатель всё же выбрал предоплату на карту. Ещё раз, предоплату выбрал покупатель, при том, что я был согласен на Авито.

Предоставляем реквизиты для оплаты и получаем это:

Сказ о том, как Авито заставит стать вас мошенником Авито, Негатив, Жалоба, Защита прав потребителей, Персональные данные, Длиннопост

Покупатель успешно оплачивает свою покупку, накладывая на меня обязательства, но выполнить я их не могу по причине блокировки аккаунта, становясь таким образом мошенником поневоле.

Пробую обратиться с просьбой разблокировки и получаю стандартную отписку:

Сказ о том, как Авито заставит стать вас мошенником Авито, Негатив, Жалоба, Защита прав потребителей, Персональные данные, Длиннопост
Сказ о том, как Авито заставит стать вас мошенником Авито, Негатив, Жалоба, Защита прав потребителей, Персональные данные, Длиннопост

Т.е. никаких противоправных деяний мной не совершалось, поведение в профиле типичное, но с какой-то непонятной стати я должен предъявлять непонятно кому свои паспортные данные, чтобы получить право продавать подержанные вещи. Вы серьёзно?

В итоге обращение не было рассмотрено никак, покупатель остался без денег и товара, а я оказался в роли невольного мошенника.

Будучи добросовестным продавцом, который старался поддерживать своё доброе имя на площадке, задайте себе вопрос - хотите ли вы оказаться на моём месте сотрудничая с Авито?

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!