Ozon не принимает бракованный товар. Законно ли?
Всем доброго времени суток. Помогите советом знающие люди. Давно пользуемся услугами Озон, и меньше месяца назад заказали такой электрический чайник. Все нас в нем устраивало, пока не сломалась откидная крышка. Очевидно заводской брак, но Озон отказался делать возврат под таким предлогом:
Теперь Озон предлагает искать какую то экспертизу и потом уже к ним обращаться. Вопрос, насколько такие требования законны? Должен ли Озон сам провести эту экпертизу?
Фото места поломки. Очевидно брак, не может чайник ломаться за месяц использования, крышку мы не рвали, не роняли его.
Будем рады любой информации.
Пост не для рейтинга, коммент для минусов прикреплю.
Показать полностью
3