5post (Шушары) служба безопасности
Столкнулся с такой проблемой. Заказ с Али, мелочь, но предназначалась на Д.Р близкому человеку в качестве одного из подарочков.
На этапе оформления, естественно смотрим, что 5post быстрее всех божится привезти заказ, выбираем его, срок доставки (4 сентября).
- Ну думаю, с запасом, успеет приехать и заберу как положено
Китайцы, таможня, РЦ МСК - все сработали как по часам и умудрились привезти в Шушары посылку раньше срока, удивили.. НО, вот она 1 сентября уже в Шушарах, а сегодня на календаре 6 число. Звоню вчера в поддержку 5post, прошу пнуть этот чертов склад (вы уж извините, но Шушары и СП6 - это едва ли не один город). На что женщина с горячей линии сообщает, что "Подождите ещё денёк, посылка в обработке у службы безопасности". Звучит как полный бред, что может проверять СБ 5post, когда в посылке распарыватель ниток и полотенчики для кухни, да ещё и целую неделю?
Понимаю, что многие сталкивались и с большими сроками доставки, особенно от СДЭК шоппинга, но тут для меня эмоционально нервная картина, что от Китая до СПб посыл доезжает за 6 дней и те же 6 дней - никаких движений со склада, до которого я, на самом деле, лучше бы сам доехал и уже давно бы забрал ее. Сроки сорваны, до праздника считанные дни, я без презента, спасибо 5post.
Пруфы в скринах, кто сталкивался с этой шарагой, отпишитесь плз, всегда у них так?
UPD: Что же мы имеем на этот час. Очередной звонок в поддержку (ребят оттуда ни разу не виню), 10 минут разговора и немного ожидания, сообщили, что проблема в логистике (очень размытый ответ, вероятно переданный от руководства), на мой вопрос "Полагаю, ее потеряли или не туда отправили", мне ответили, что "вероятно ДА" (тоже нет четкого ДА) но мы знаем политику любой компании, что она не имеет права пасть лицом в грязь перед заказчиком, то же самое касается и моей второй посылки не упомянутой в посте (лично для меня, которую я бы мог подождать). Из недавнего успел вычитать, что конкретно этот РЦ в Шушарах грешит подобными случаями, включая кражи посылок и как я понимаю это рядовая практика (но кто ж знал, что так будет?). В итоге статус заказов не меняется, каких-то встречных шагов с их стороны нет, хотя могли хотя бы честно уведомить, что они все просрали.
Какие могу сделать выводы - больше никаких посылок через эту шарашку и вам не советую, если не хотите уткнуться в сорванные сроки и разбирательства с возвратами средств и кто виноват.
Сегодняшние скрины 07.09.2026 с сайта 5post по обеим посылкам. Никаких изменений
UPD:
10.09.2026. речек сайта 5post т.к от поддержки Али нет уточняющий информации. Присвоен новый статус с 09.09, одна из посылок изучает задворки Питера, на этот раз в РЦ Уткина Заводь (миграция с юго-востока города на восток), клоунада продолжается, ведь у самурая нет цели - есть только путь))