абыдна, слушай. Да и при открытии - закрытии проминается там же все сильнее и сильнее, то есть через пару дней использования превратится в тыкву.
А ведь мы живем в эпоху максимальной лояльности продавцов к покупателям, подумал я (ага, щас, наивный). Поэтому 11 мая я и оставил на горячей линии заявку с просьбой помочь разобраться в ситуации. И...
И совершенно ничего, равно как и через недели полторы после этого. Что ж - дело принципа. 20 мая я повторно обратился на горячую линию с просьбой уточнить статус заявки и что же я слышу? А не было никакой заявки, сорян. И тут бы задуматься о бренности бытия, но я верю в людей.
Составили еще одну, специально уточнил регламент по ответу - 7 дней. И что бы вы думали? Чудо! 20 мая пришел по электронной почте вот такой вот ответ:
Ну, думаю, молодцы какие. Ну, потерялась одна заявка, бывает, сейчас как отреагируют!
Фото отправил, ситуацию описал: "упаковка не повреждена, книги продавили", и стал я, значит, ждать.
А в ответ - что бы вы думали? Предложение заменить товар, может, отказ? А вот и нет, вместо ответа - хуй на палке. То есть даже его не было, просто тишина.
Ладно, что спешить, подождем, ведь всякое бывает - самоизоляция, доставок много, сотрудников службы поддержки мало, все мы люди.
Через недельку опять же в режиме ответа на письмо еще раз все данные + фото отправил и... ну, вы поняли. Опять - тишина.
Снова обращение в службу поддержки, снова заявка, снова неделя ожидания. Аналогичное письмо только с припиской "Ранее фото от вас не получали". Таких писем на сегодняшний день я получил 4. И на каждое в ответ направлял фотографии и описание ситуации.
Что в ответ? Тот же хуй, только уже на воротник.
А вы знаете, как выглядит обращение в службу поддержки в Читай-городе? Ну да, ожидание соединения, да, обрывы - это везде одинаково. Но вот самая мякотка. Сотрудники вам знаете как предлагают решить проблему? Правильно, составить еще одну заявку. Никакой второй линии поддержки, никакой связи с каким-то (блять, я почти уверен, что несуществующим вообще) руководством - просто нихуя. "Я могу составить еще одну заявку, больше ничем помочь вам не могу". Это пиздец. Вы не представляете, каким испытанием для моего самообладания были эти звонки. С одной стороны, девочки эти мне-то ничего не сделали, с другой - да нахуй ты там сидишь, если все, что ты можешь сделать - переписать предыдущее обращение?
Так еще они и спрашивают, когда именно обращение было составлено. А я, блять, веду дневник наблюдений, как на природоведении в начальной школе. "Тает снег, мне опять ебет мозг служба поддержки Читай-город. Прилетели грачи - хоть пляши, хоть дрочи, но ответа все еще нет". Есть у тебя номер заказа - ну уж заявки-то по нему все можно найти... Хуй знает, может, у них задача - вывести клиента из себя, чтобы он послал их подальше и трубку бросил. Вполне логичное предположение, кстати.
Ладно, отвлекся, к сути. На протяжении этих двух с половиной месяцев заявки дополнялись "на предыдущие не пришло ответа", "фото направляются, но ответа не поступает", "игнорируются многочисленные обращения на горячую линию, на них вообще нет ответа". Однако, эти дополнения вертелись службой поддержки, видимо, на хую, если он у этой службы есть.
И ладно бы написали - сам виноват, не проверил, лошара. Шлем тебе пламенный привет, а тебя лично - нахуй. Я бы и это понял. Но эта поебень с якобы не полученными от меня фото длится два с половиной месяца. За это время я уже и через сайт заявки направлял с теми же фото, и письма писал не в режиме ответа, а просто на их адрес, но магазину Читай-город, судя по всему
"Ты - долбоеб", - скажете вы? "Выкинь нахуй эту тетрадку копеечную, да купи другую, жлобина".
А кто из нас не долбоеб? Но вот я еще и принципиальный вдобавок. Хочу, так сказать, добраться до сути, за что же на меня такой огромный хуй положил Читай-город? Чем же я так ему не угодил? Истина, блять, где-то там.
Мораль? Если есть проблема, то Читай-городу на нее плевать. Служба поддержки там нахуй не нужна, им проще поставить на телефон горячей линии автоответчик с сообщением "Вас приветствует магазин Читай-город. Будьте так любезны, подите, пожалуйста, нахуй". (Кстати, Читай-город, с вас, если читаете, бонус за рац.предложение).
Хотите сделать в этом магазине заказ? Проверяйте весь товар вне зависимости от того, где, кто, как и когда вам его выдает. И не забирайте что-то поврежденное с формулировкой: "вы обратитесь на горячую линию, там быстро все поменяют". Ага, поменяют... веру в людей и здравый смысл вам там поменяют. А еще лучше вообще закажите себе нужное издание или другой товар где-нибудь в другом месте, мой вам добрый совет.
