Очередной пост про Авито (ExMail)
Довольно часто пользую авито-доставкой и как продавец, и как покупатель. Проблем никаких не возникало, присылали и почтой России, и DPD, и, мать его, ExMail'ом. Последний заказ отправили в мою сторону 31 июля. При оформлении заказа DPD и Почта России предлагали привезти за 1000р, а ExMail со скидкой за 500р. Казалось бы, не плохая выгода. Но лучше бы я переплатил и 99% уже получил бы свою посылку. Потому что с 1 августа о посылке 0 информации.
Да, бывает, что посылки задерживаются и т.д., ничего особо криминального в этом нет, но поведение Авито и ExMail, как по мне, не вписывается ни в какие рамки. Звоню на горячую линии ExMail, сначала отвечает робот и первой же фразой просит нажать кнопку 5, если есть какие-то вопросы по Авито-доставке. Естественно, нажимаю 5, т.к. у меня есть вопросы по Авито-доставке. На что с чистой душой и совестью меня перенаправляют на Авито-поддержку, которая в свою очередь сообщает, что ответить сейчас не могут и просят оставить обращение в письменном виде. Супер. Что ж, звоню на горячую линию второй раз. Робот опять просит нажать 5, но я не нажимаю (хитрый), слушаю дальше. Теперь робот просит нажать 2, если есть желание отследить посылку. Такое желание, конечно же, есть. Жму 2 и чудо! Меня переводят на живого специалиста. Озвучиваю проблему, на что девушка с приятным голосом просит назвать номер посылки. Начинаю называть и, внимание, прямо во время сего действия меня переводят на авито поддержку. Просто взяла и переключила) Сгорело, конечно, у меня знатно.
Ну и, собственно, вопрос (риторический), @Avito.help, когда вы уже подниметесь со дна?
P.S. Расшифровка звонка
