История о том как я хотел воспользоваться Яндекс Кью и к чему это привело.
Для тех кто не в курсе:
Яндекс Кью - это сервис вопросов и ответов, который недавно появился взамен TheQuestion
(который создала Тоня Самсонова и был наверное убыточным из за малой посещаемости и неудобного функционала.
Даже интересно кто у неё там работает, чтоб вот так взять и вдруг стать частью Яши.
Ниже её видеопрезентация сервиса.)
и Яндекс Знатоки, который так же никому был не нужен.
Предыстория:
Как то я искал ответ на какой то вопрос в поиске Яндекса и он мне подсунул в выдачу этот свой новоявленный Кью, хоть ответа на мой вопрос и не было в заголовке, но он выделялся, занимал чуть ли не половину моего монитора и я решил кликнуть, хотя обычно не захожу на сервисы Яши т. к. в давно понял, что там ничего толкового не найти.
Зашёл я значит на этот Кью ну и стал там переходить на разные вопросы, ну так почитать, кто хоть, да что спрашиваю, да что отвечают.
Посмотрев так несколько минут дай думаю подпишусь на какую нибудь тему.
Вот так там это устроено:
Понажимал в общем на несколько тем и вернулся в ленту, думая шас гляну какие есть вопросы ответы по по моим интересам.
А не тут то было, в ленте всё так же всё подряд.
Проделал всё заново и опять безрезультатно. В общем в сервисе не получалось ни подписаться ни отписаться ни на какие темы. Ну я как человек любящий во всё разобраться и решил написать в поддержку сервиса, благо справа всегда на глазах красуется ссылка для обратной связи.
И вот мы подошли к самой истории:
Выкладываю всю переписку со службой поддержки пользователей Яндекс Кью.
6 февраля я им написал и на следующий день получил ответ на почту:
Я:
Не могу ни подписаться ни отписаться на темы.
Платон Щукин:
Пришлите, пожалуйста, скриншот, иллюстрирующий ситуацию, и, если можно, опишите ваши действия пошагово: что нажимаете, какая ошибка возникает?
Я:
Записал видео.
Нажимаю подписаться или отписаться и Ничего не происходит.
Платон Щукин:
Большое спасибо вам за видео! Да, вижу, подписки не работают. Давайте попробуем простые меры:
1. Если вы пользуетесь какими-либо расширениями-блокировщиками рекламы (например, AdBlock или AdGuard), попробуйте отключить их в настройках браузера. Пример, как настроить расширение AdBlock Plus для корректной работы Яндекса, доступен на странице: https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/yandex-in-a... . Обратите внимание, что блокировать данные также могут антивирусы.
2. Проверьте в режиме инкогнито (приватное окно).
https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/incognito...
3. Попробуйте почистить историю и куки.
https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.htm...
https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-...
4.Также проверьте, пожалуйста, в любом другом браузере.
Если изменений не обнаружено:
1. Откройте консоль браузера именно в тот момент, когда воспроизводится описанная вами ситуация. Пришлите нам скриншот ошибок в консоли.
https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/error-conso...
2. Пришлите нам, пожалуйста, подробную конфигурацию вашей операционной системы и того браузера, в котором возникает описанная ситуация. Это можно сделать со страницы http://yandex.ru/internet .
Нужно скопировать техническую информацию и прислать её нам любым удобным способом - можно вставить её в письмо или же прислать вложенный документ с этими данными. Сразу после этого мы перешлём эти данные технической команде сервиса и начнём разбираться с ситуацией.
Я: Не в одном браузере не работает ни в инкогнито.
Скриншоты ошибок.
И выслал конфигурацию системы.
Платон Щукин:
Я передал информацию специалистам сервиса. Для решения ситуации понадобится некоторое время, подождите немного, пожалуйста. Я вернусь к вам с ответом чуть позже.
Прошло 1 месяц и 12 дней (ну почти полтора месяца).
Я им пишу:
Скоро 2 месяца будет как от вас нет вестей. У вас там вообще кто нибудь работает кроме операторов??
Яндекс не может починить свой сервис это просто смех)))
Как обычно на следующий день получаю ответ от Платона Щукина:
Приносим извинения за столь длительное ожидание. Специалисты сервиса работают над устранением ситуации. К сожалению, я не могу назвать точные сроки. Как только у меня появятся новости, я сразу же вам сообщу.
Через 5 дней решил зайти на этот Кью гляну в надежде может всё же что нибудь заработало.
И что я вижу:
Ваш профиль был заблокирован за нарушение правил сервиса.
Вопросов - ноль.
Ответов - ноль.
Рейтинг - ноль.
Сервис не работает должным образом.
Специалисты 2 месяца не могут ничего сделать.
А я нарушаю непонятно что не заходя в сервис.
Я им пишу:
Жду жду... захожу и вижу это - (ссылка на скриншот)
Эт как понимать???
Сервис не работает, а за что блокирует тогда за то что я не могу им воспользоваться???
Вы там прикалываетесь что ли???
Далее ответ того же Платона Щукина:
Платон Щукин:
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил сервиса.
https://yandex.ru/support/q-desktop/rules.html
Пожалуйста, обратите внимание, мы не приветствуем рекламу и спам под видом вопросов, ответов или комментариев.
Я:
Я им не пользовался, как можно нарушить правила не пользуясь сервисом?
Платон Щукин:
Сожалею, но в данном случае мы не можем ни сообщить подробности, ни разблокировать учётную запись.
Вот вся цепочка писем:
Такого бреда я наверное ещё не встречал.
Резюмируя всё можно про Яндекс сказать так:
Если в Яндексе что то не работает, то виноват ТЫ! А если спросишь почему, то тебя пошлют на ... , ну сами знаете куда.
