Ответ на пост «Клиентоориентированность фирмы Kitfort»1
Ооо, это уже далеко не так. 5 лет работы сказались на качестве сервиса. 16 января купили вакууматор Kitfort 1516. 22 февраля на нагревательном элементе появилась бугристость. В месте ее расположения образовался нагар, пакет прожигается насквозь. Вакуум в пакете нарушается из-за некачественной запайки. В коробке лежала красочная листовка с рассказом об обалденном сервисном обслуживании онлайн. Жена написала сообщение в указанный чат, приложила фото дефектного нагревательного элемента, прожженных пакетов. Среагировали - направили в сервисный центр. Вчера съездил туда, изделие забрали, сказали, что рассматривать будут в течение 45 дней. Потом дадут заключение, является ли случай гарантийным. Вто так! Я понимаю, что сроки соответствуют прописанным в законе, но зачем тогда вкладывать красочные листовки со ссылками на обалденный сервис? Да, кстати, в сервисе у меня забрали новые пакеты, т.к. им не на чем испытать изделие. Вот так! Запаяли за месяц пакетов 20, а теперь только резюме ждать полтора месяца, а что будет дальше пока вообще неизвестно.