Marushkaya

Оформила заказ 1 января на кнопочный телефон для сына-младшеклассника (часто теряет). У Мвидео 1 января была классная акция со списанием 50% бонусами, итого телефон обошелся мне в 637 рублей, доставка в пункт выдачи у дома была назначена на 8 января, но в приложении статус заказа не менялся, а срок доставки несколько раз сдвигался, последний числился 22 января.

Смс от мвидео

21.01 пришла загадочная смс, после звонка в итоге было составлено обращение, срок решения назначен до 28.01.2026.

Итог - сегодня звонит оператор и говорит, что товар доставлен не будет и предлагает мне самостоятельно переоформить заказ. Я предложила оператору переоформить мой заказ с сохранением цены, сделать это она не смогла, ушла общаться с поддержкой и пропала. Через час пришло сообщение об отмене заказа и "щедром" подарке в 500 бонусов.

@Mvideo, вы в курсе о ст 310 Гражданского кодекса РФ и о недопустимости отмены заказов в одностороннем порядке? Я требую доставить мой заказ в полном объёме.

Мало того, что вы держали мои деньги вместе обещанных 8 дней - 28, так еще и товар так и не отдали.

Альфа-Банк при оформлении подключил платную услугу и молча списывал ежемесячную комиссию, при этом уведомления о списаниях не поступали. При обнаружении подключённой комиссии мой муж обратился в поддержку банка несколько раз, но получил отказ. @AlfaBank, не проживёте без навязанных услуг????