IdiNahuy1488

Решил я 18 ноября заказать продукты из Магнита через Сбермаркет.

До этого у меня и у моих знакомых был печальный опыт взаимодействия с другим детищем Сбера, а именно с МегаМаркетом. У меня в профиле есть об этом пост. Тогда я заказывал себе блок питания а продавец почти 2 недели не отправлял заказ, а затем отменил его. Никаких комментариев и компенсаций от Сбера не последовало, операторы бросали трубки, ставили на удержание, одним словом неприятная история, но вот 18 ноября я воспользовался ещё и СберМаркетом, потому что у меня оставалось немного баллов и надо было как-то их потратить.

Сделал заказ, его привёз курьер, я начал выкладывать всё в холодильник и не обнаружил сыр, который я также заказывал. Заглянул в приложение. Сыр оплачен, НЕ отменён, значится как будто мне его привезли. Ну ладно, бывает. Случаются иногда недовозы. Было такое с другими доставками. Ну всегда по звонку довозили товар либо возмещали потраченные деньги.

Но СберМаркет поступил иначе. Я написал им в поддержку, мне ответили, что "с товарами всё в порядке, компенсации не будет". Тут уж я вскипел от негодования, но все последующие мои сообщения они игнорируют. Зашёл в их группу ВК, там огромное количество комментов и жалоб с похожей ситуацией.

Уж не знаю кто сожрал мой сыр, либо курьер, либо сборщик Магнита, но доказать им теперь что-либо невозможно. Я заплатил за товар и НЕ получил ни товар ни какой-либо компенсации.

Понимаю, что гневные отзывы и печальные истории о взаимодействии с МегаМаркетом уже всем натёрли мозоль на глазу и всех изрядно достали, но я попал в патовую ситуацию и прошу выслушать меня, поставить плюсик и написать комментарий что вы об этом думаете, чтоб как можно сильнее раскачать эту историю и быть может мою проблему решат. А заодно я может быть помогу многим людям не совершить ошибку, когда они будут думать делать ли им заказ на маркетплейсе МегаМаркет.

Будьте осторожны при заказе в Магазине "Alikson" через МегаМаркет и в целом при заказе на МегаМаркете. Если вы заказываете на МегаМаркете, вы должны отдавать себе отчёт и быть готовы НЕ получить свой товар и потратить деньги в пустую.

31.10.2023 я сделал заказ блока питания в магазине Alikson через МегаМаркет.

Дата доставки была указана 08.11.2023. В указанный день товар не пришёл. Статус доставки так и не поменялся: "продавец собирает товары". "Собирает" вот уже 11 дней. И никак не может собрать и отправить.

Я позвонил на горячую линию. Оператор составила обращение по этому поводу. Но после окончания звонка обращение было закрыто без каких-либо комментариев и ему был присвоен статус "решено".

После этого я еще много раз все эти дни после 08.11.2023 звонил на горячую линию и пытался добиться правды. Операторы ставили вызов на удержание, либо советовали писать письма на юридический адрес МегаМаркета. Опять же, будьте готовы писать письма если вы собираетесь не только что-то заказать на МегаМаркете, но ещё и получить свой заказ.