Совкомбанк хитрит или тупит
Всем доброго дня! Хочу поделиться историей как Банк "Совкомбанк" тонко меня пытается кинуть.
Несколько лет я пользовался их картой "Халва", в принципе удобно, все устраивало, в марте 2024 я оформил кредит в этом же банке со страховкой, по условиям кредита, помимо ежемесячных погашений, для возврата страховки, необходимо ежемесячно совершать траты по карте не менее чем на 10000р. и 5ю покупками. Кредит был взят на 4 года и в 2028 году Банк вернул бы средства, потраченные на страховку (около 75000 рублей).
До июня 2026 я не допускал просрочек по гашению кредита, выполнял условия ( минимум 5 покупок на сумму не менее 10 000р). В июне 2026 Банк заблокировал карту и приложение. В техподдержке пояснили, что у меня есть ряд подозрительных переводов, поэтому для разблокировки счета мне необходимо обратиться в отделение банка и предоставить пояснение по всем переводам за последние 3 месяца. Через пару дней я обратился в Банк, где сотрудник принял заявление, в котором я расписал, что все платежи которые я совершал это покупки продуктов и платежи букмекерским конторам (знаю, что сейчас получу тонну хейта, ну сори, я могу себе иногда позволить так развлечься, другим крайне не советую). Ответ банка был примерно следующим - просим предоставить справки 2НДФЛ за последние 3 месяца, а также пояснить в каких отношениях я состою с организациями winlane, PARI, Fonbet и "Мобильная карта".
Я посетил еще раз Банк где написал еще одно заявление, приложил справки 2НДФЛ и пояснил, что эти первые 3 конторы являются легальными букмекирами и деньги которые мне поступали и списывались с карты были азартными играми. Экономическое обоснование - пытался заработать (в тот период поступления от букмекеров действительно хорошо привысили суммы переводов букмекерам, так как я выигрывал). "Мобильная карта" это же организация которая была создана с целью регулирования рынка азартных игр, то есть через нее проходят все зачисления букмекерам и от букмекеров, есть целый ФЗ который регулирует это для верного налогообложения.
На свое 2е обращение я получил следующий ответ
Ну что тут сказать. По моему мнения сотрудники банка тупят либо хитрят.
1) Указана причина блокировки - зачисления с последующим снятием. Но в 2026 году не снимал наличных средств с карты "Халва".
2) Банк просит пояснить пополнения и выводы вышеуказанным организациям. Но Банк прекрасно понимает эти зачисления, так как в приложении они отражались как "азартные игры" и в МСС коде указывалось 7995, то есть банку по классификатору понятно что это за средства, от кого и кому. Это были легальные переводы с которых были уплачены налоги.
3) Банк опять у меня просит выписку 2НДФЛ, но я ее уже прикладывал к ранее поданным заявлениям.
4) Банк сообщает, что если я предоставлю полный пакет документов, подтверждающий законность переводов, мой счет будет разблокирован. Я может быть и тупой, но я не понимаю, какие нужны еще документы и какие документы могут существовать.
Далее я обратился в чат поддержки, где спросил следующее - если Банк заблокировал мой счет, и теперь я могу совершать 5ть покупок на 10 0000р., то как мне получить выплату по страховке, ведь я не нарушал условия, я сейчас их не могу физически исполнить. На что Банк мне ответил
Вот так и получается, что добросовестно все исполняешь, а тебя в одностороннем порядке могут обломить. Есть еще куча переписок, о том, что я сам подписался на эти условия и и надо было внимательнее читать о правах Банка при подписании кредитного договора, но ведь заключая договор кредитования мы надеемся на добросовестность Банка.
Для чего этот посте - не поплакаться, я дальнейшую дорогу знаю, у меня еще куча возможностей в суде, в ЦБ и тп, да и даже если везде проиграю, приятного будет мало, но не губительно. Постом призываю задуматься о подобных акциях, когда тебя могут блокнуть и придется долго доказывать свою правоту, и еще бабушка надвое говорит тут, сумею ли доказать.
П.с. Пару лет назад была подобная ситуация со Сбером, в Сбер предоставил пояснения и все разблочили за неделю с 1го заявления и приложения пояснений.