Возврат денег за невозвратные билеты
Прошу помощи у Пикабу. У коллеги дочь занимается спортом, в апреле должна была лететь в Петербург на соревнования. Билеты покупали ещё в ноябре, на Победу, невозвратные. Соревнования отменили в связи с эпидемией, есть официальное письмо. Победа деньги за билеты сейчас возвращать отказывается, говорит это ваши проблемы, а мы рейс обеспечиваем. Поскольку дочь должна была ехать с сопровождением, то сумма получается для семьи очень немаленькой, и если не вернуть деньги за эти билеты, то на следующие соревнования (когда они состоятся) она просто не попадёт.
Есть ли возможность вернуть деньги? Что для этого нужно сделать? Подскажите пожалуйста!