Авито не даёт инструментов защиты от подозрительных просмотров
У меня своя служба дезинфекции ДезАНН в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Уже около 4 лет мы оказываем услуги через Авито: обработка квартир от клопов, тараканов, блох, обработка участков от клещей и комаров и т.д.
За эти годы я хорошо изучил, как работает площадка, как выглядит нормальная статистика объявлений и как меняется поведение трафика.
С сентября прошлого года на Авито появился тариф с оплатой за просмотры. Я перешёл на него, потому что площадка активно продвигала его как эффективный инструмент продвижения.
И именно после этого начались серьёзные проблемы.
Статистика стала выглядеть очень странно:
— просмотров много;
— обращений почти нет;
— стоимость привлечённого клиента резко выросла.
Для примера:
в марте 2026 года стоимость одного клиента у меня составила около 5250 ₽.
При этом средний чек услуги — примерно 6500 ₽.
То есть остаётся около 1000 ₽ оборота, из которых ещё:
— бензин,
— зарплата мастеру,
— химия,
— налоги.
В итоге я работал в минус — иногда на несколько тысяч рублей с заказа.
Статистика март 2026
При этом наша организация работает честно. Мы не занимаемся навязыванием услуг и “допродажами” на месте, когда человеку по телефону называют одну стоимость, а после приезда сумма внезапно превращается в 15–30 тысяч рублей.
К сожалению, в нашей сфере подобные схемы встречаются регулярно. И после некоторых таких “обработок” с Авито мы потом сами ездили исправлять некачественную работу.
Мы сознательно выбрали другую модель:
— фиксированные цены,
— честная работа,
— без манипуляций и давления на клиента.
Но из-за этого у нас просто нет возможности тратить на рекламу такие бюджеты, как у компаний с огромным средним чеком за счёт агрессивных допродаж.
И в такой ситуации честным исполнителям становится всё сложнее конкурировать на площадке.
Потому что именно такие исполнители в итоге помогают поддерживать доверие людей к площадке Авито. Люди возвращаются на площадку в том числе потому, что находят там адекватные и качественные услуги.
Но при возникновении подобных проблем исполнитель остаётся один на один с ситуацией.
В апреле я ушёл на фиксированный тариф. Но там появилась другая проблема: даже при максимальном продвижении объявления не попадают высоко в выдаче, и клиентов становится очень мало.
В мае снова вернулся на оплату за просмотры. Первые дни всё было нормально. Потом ситуация повторилась.
Пример:
вчера одно из моих объявлений получило 30 просмотров и 0 обращений.
При этом я специально сравниваю статистику со своими конкурентами. И вижу странную картину:
— объявления конкурентов, находящиеся выше меня в выдаче, получают 10–15 просмотров;
— мои объявления, находясь ниже, получают 30+ просмотров;
— обращений при этом нет.
Такая ситуация повторяется регулярно.
Если посмотреть статистику моего аккаунта за несколько месяцев и сравнить её с другими компаниями по Санкт-Петербургу, будет заметна огромная разница по количеству просмотров.
При этом мои объявления далеко не всегда находятся в топе выдачи.
Поддержка Авито отвечает шаблонно:
«Мы провели проверку, нарушений не обнаружено».
Диалог с поддержкой
Ответ поддержки
Но проблема в том, что у исполнителя вообще нет инструментов аналитики и защиты.
Например, в Яндекс.Директе можно:
— видеть географию трафика;
— ограничивать показы;
— анализировать поведение;
— частично защищаться от подозрительной активности.
На Авито ничего этого нет.
Я не вижу:
— с каких городов идут просмотры;
— какие аккаунты смотрят объявления;
— есть ли повторяющаяся подозрительная активность.
Фактически любой конкурент при желании может просто “выжигать” бюджет другому исполнителю просмотрами.
Особенно в конкурентных нишах.
Очень хотелось бы, чтобы Авито:
— добавили нормальную аналитику;
— показали географию просмотров;
— дали хотя бы минимальные инструменты фильтрации;
— начали более серьёзно разбирать подобные обращения.
Потому что сейчас складывается ощущение, что система оплаты за просмотры очень уязвима для недобросовестной конкуренции.
Если представители Авито захотят разобраться в ситуации — готов предоставить ID аккаунта.