D00Mka

Привет всем!
Задержалась с этой частью, потому что принимала у себя нашего путешественника автостопом, пикабушника iamoat, а в народе просто Ярослава :) Очень милый и добрый парень, делает просто потрясающие фотографии! Надеюсь, ему понравилось, в нашем небольшом городке :) сейчас он направляется в сторону Владивостока, ровной дороги ему и добрых водителей!

Итак, перейдём к рассказу о работе.

О нервах.

По должностной инструкции "оператор обязан грамотно и вежливо обращаться с участниками пари, быть терпеливым, внимательным и корректным, стремиться к созданию для участников пари комфортных условий…" и бла бла бла. Знаете, устраиваясь на эту работу, я была абсолютно уравновешенным, добрым и спокойным человеком :D В принципе, я и сейчас спокойная и уравновешенная, но это уже от тупого пофигизма ко всему происходящему вокруг. А всё потому, что спустя год работы, я чуть не загремела в больничку с нарушением мозгового кровообращения. К счастью, всё обошлось.
Не смотря на всё, что прописано в должностной инструкции, и приобретенного пофигизма, иногда нет выхода, кроме как послать человека на три знаменитые в России буквы.
Вечер, конец рабочего дня, убираюсь, снимаю отчёты. Заполняю журнал кассира. Заходит пьяный в хлам игрок, начинает приставать:
-Блин, знаешь, какая ты хорошая? Добрая, красивая, конфетку будешь?
-Нет, спасибо, не отвлекайте, пожалуйста, я занята.
-Ну возьми конфетку?
-Не хочу.
-Тогда пожми мне руку и я сразу уйду, обещаю!
Протягивает руку окошко стойки, пожимаю:
-До свидания.
Тут, в общем, начинается феерический пи*дец. Вот людей, которые через чур любят ноги называют футфетишистами. Как назвать человека, который любит руки?! Он схватил мою руку, потянул на себя, и начал... облизывать её! БЛ*ТЬ, ОБЛИЗЫВАТЬ!!! Блин, фу, мерзость, до сих пор тошнит, когда вспоминаю, бееееее :( В общем, дальше я просто осыпала его таким количеством ненормативной лексики, что любой сапожник бы обзавидовался. И закончила хриплым "вышли накуй отсюда". Охрану не стала вызывать, т.к. вечер, пока дождешься, пока разберутся, а потом и автобусы перестают ходить.

О коллегах.

У нас чисто женский коллектив. Поэтому, не избежать нам сплетен, ругани и слёз :) правда, за все 3,5 года, такое случилось только недавно. Начали ругаться в марте, по поводу графика работы, закончили в мае. Пока что живем снова дружно.
Но хотела я написать не о тех, с кем работаю сейчас, а о тех с кем работала, кого уволили совсем не по собственному желанию.
Работала у нас девушка. Хорошо работала, проблем с ней было мало, недостачи за ней не наблюдалось, была малообщительной, но дружелюбной. И как-то раз она влюбилась. И тут началось... Самое главное, когда принимаешь смену- это вовремя посчитать кассу. А я вот, дура, сначала сверку провела, а потом полезла в сейф, считать деньги. Тут, я думаю, Вы догадались, что денег не хватало. Если бы не хватало тысячу-полторы, ну максимум пять, я бы ещё поняла. Но не хватало 27тыс, причём деньги должны были инкассировать с точки на следующий день, в мою смену. Девочка эта, до нельзя влюбленная и наивная (хотя наивной здесь оказалась я) в оправдание заверила меня, что приедет мужчина и привезет мне деньги до вечера. Я с сочувствием отнеслась к ней (она инвалид, одна почка), за что и поплатилась. Никто, кончено, не приехал. На следующий день, к вечеру, я позвонила ей,сказала, чтобы выходила она сама и решала проблему. Проблему не решили, денег на инкассацию не хватало. Короче, её уволили, мне намылили шею, оштрафовали и понизили зп на год (получала 100рэ в час, стала получать 80). Хоть не уволили, вероятность этого была 70%. К чему я сказала про влюбленность? Да потому, что влюбилась она в игрока. Смысл, думаю, понятен. Кстати, у них недавно родилась вторая девочка. Вот такие вот дела.

И еще история. Тут девушка, я бы даже сказала, женщина, сразу оказалась проблемной. На второй рабочий день у неё уже не хватало 7тысяч в кассе.
Декабрь, новогодний корпоратив, решили справлять на точке, вход отдельный, места много. На следующий день ей выходить на эту точку, а после неё мне. Надо сказать, что еды мы накупили столько, что накормить целый армейский батальон хватило бы. И напоить тоже. В общем, осталось куча еды и выпивки.
Выйдя после неё, обнаружила просто кошмарный бардак в помещении, в операторской было натоптано так, будто здесь стадо свиней пронеслось. К слову, в операторскую запрещён допуск левых лиц, даже если это другой оператор. Ни еды, оставшейся после корпоратива, ни выпивки. И в кассе минус 35тысяч. В этот раз, наученная прошлым случаем, я не стала покрывать оператора, сообщила управляющей, и дальше они разбирались сами. Как выяснилось позже, она тупо бухала на работе с игроками, ставила в долг. Дали срок на возврат денег. Она него не уложилась, в следствие чего увольнение по статье и гости в виде судебных приставов.

О добром.

Есть нас дедушка один, божий одуванчик, никогда не ругается, даже если ошибёшься, спокойно укажет на твою ошибку. Он одинокий, дети с внуками давно переехали в столицу, прилетают очень редко. Приходит он однажды ко мне, по стандарту ставит, и грустно так ко мне обращается:
-А у меня сегодня юбилей, 70 стукнуло. А отметить и не с кем, - говорит.- Дети позвонили, поздравили, да на что мне их поздравления? Я их увидеть хочу.
Мне стало его жалко, поздравила, чай предложила попить, на что он согласился и ушел, сказав, чтобы поставила пока чайник. А у меня как раз перерыв. В общем приходит он с шоколадкой и бутылкой пива. Распивать спиртное у нас запрещено в конторе, но ему я разрешила. Короче, в тот день я получила шоколадку альпен голд, воздушный, сникерс, 2 марса, баунти и m&m's :)

На этом пока всё, заранее приношу извинения за ошибки, не кидайте, пжлста учебниками по русскому :3

Здравтвуй, Пикабу!
Первая часть здесь

Очень приятно, что задавали много вопросов, старалась ответить всем. Некоторые моменты я решила описать в этом посте.

О чаевых.

Чаевые оставляют, да, но тут все очень странно. Человек, который играет по 20тыс. и больше, никогда не оставит чаевых или шоколадку. А вот те парни/мужчины/дедушки, что играют по 2 - 5 тыс, всегда оставляют пару- тройку сотен. Часто меня этими чаевыми тупо попрекали:

Считаю сдачу. Нет полтиников, прошу клиента подождать, пока залезу в сейф разменяю.
-Ой, да ладно тебе, нету у неё, по-любому чаевых захотела, да?- смотрит на меня с прищуром и так ехидно улыбается.
-Нет, у меня на самом деле в кассе кончились пятидесятирублевые купюры.
-Оставь себе!- говорит он с таким раздражением и ощущением собственного превосходства, шо аж писец.
Это очень раздражает. Часто бывают такие ситуации, что, клиент ставит, например, тотал меньше, и, когда ставка проигрывает, подходит и начинает говорить, что он фору просил. И снова начинается "да ты себе ставку эту забрала" (вот чего уж я на самом деле не понимаю, то именно этого) или говорят "да вам по*уй что ставить, лишь бы навариться. Подосланая контора у вас какая-то!" У МЕНЯ ОКЛАД. Да, мне абсолютно все равно, сколько Вы ставите, на что и выйграет ли Ваша ставка. Но я выполняю свою работу, и выполняю её хорошо (по крайней мере, стараюсь). Моя з/п не зависит от Ваших проигрышей, она фиксирована. Я уже устала пытаться это объяснить.

О везунчиках.

"Вася". Да,да, тот самый Вася из первого поста :) он из тех, рядом с кем не везёт никому. Мне задали такой вопрос - а почему никто не ставит как Вася? Потому что, если за ним начинают повторять, то "отлетают" все. И Вася, и все кто за ним поставил. И тогда начинается истерика:
-Зачем вы ставите за мной, не ставьте, Вы мне мешаете!!!-почти визжит Василий, притопывая худой ножкой. - Не повторяй им мои ставки!- брызжа слюной мне в стекло возмущается он.
Шучу, конечно :) но это очень близко к тому что происходит. Его, естественно, никто не боится, но игроки- народ во многом суеверный, и ссориться с этим "пожирателем фортуны" не хочется никому.

Где-то в комментариях к прошлому посту, я писала про человека, который с 20ти железных может поднять денег до 10ти тысяч. Это чистой воды правда. Да и в каждом городе, наверное, есть такой человек. Он играет исключительно в лайве. Он просто пятой точкой чувствует, где можно поднять на больших коэффициентах. НО! Это счастье непостоянно. Дело в том, что он ставит всегда всю сумму выигрыша с предыдущей ставки. Он может поднять, например, до 3000 и все тут же слить. Такие люди самые азартные, потому что он уже держал в руках эти 3000 и хочет их отыграть.
Здесь у него вдруг проявляется "синдром попрошайки". Он начинает просить у других игроков занять денег, звонит знакомым, просит у меня, когда совсем отчаялся. Я всегда отказываю. Многие могут сказать, что я жадная или вредная, но нет. Я не откажу человеку, если он просит 20руб на проезд, дабы доехать до дома. Но занимать деньги, чтобы отыграться- нет. За свои 3,5 года работы в БК, я наломала кучу дров на этом и больше никогда так не делаю. Слишком уж хорошо знаю, что это такое, когда с пониманием относишься к человеку, вроде бы уже хорошо знакомому, а он со спокойной душой кидает тебя на 5 косарей и больше не появляется.

О ведьмах.

Ведьма. Вот так вот меня назвал один игрок:)

-Слушай, а глаза то у тебя цыганские...-Задумчиво так, медленно говорит мне игрок. Я брюнетка, с карими глазами.
-Я на половину русская, да, только вот цыганского во мне не капли, - с улыбкой отвечаю я.
-Нет, ну глаза то у тебя ченущие, точно тебе говорю, цыганские!- начинает уверять игрок меня в моём же происхождении.
-И все-таки Вы ошибаетесь, -я делаю вид, что занята. И тут он начинает орать, как Торквемада, во времена святой испанской инквизиции:
-Ведьма! Ну точно ведьма! Нет, ну ты глянь, -он бешено тыкает пальцем в билет,- уже шестая проигрывает! Я вам говорю, не ставьте у неё, она ведьма! -Комкает билет, кидает его в корзину и, вращая глазами как ошалелый, ретируется. Сказать, что я была в шоке- ничего не сказать. Я поперхнулась чаем так, что слезы из глаз потекли.
Вот так вот бывает :)

P.S. Спасибо огромнейшее всем, прочитал этот пост и предыдущий)
P.P.S. Не спрашивайте, пожалуйста, в какой конторе работаю. Я не хочу делать рекламу своей конторе.
P.P.P.S. Если где-то есть ошибки, каюсь :) писала на работе с телефона, т.к. выход в инет на раб.компе ограничен
Спасибо за внимание;)

На Пикабу много рассказывают о своих профессиях, вот и я решила написать, что представляет из себя работа в Букмекерской конторе. Я работаю оператором-кассиром (и никак уж не букмекером) в N-ой конторе.
Почему я не букмекер? Букмекер (англ. bookmaker) — профессия профессионального спорщика, занятого приёмом денежных ставок на различные предстоящие события (чаще всего спортивные) с заранее оговоренными выигрышами, а также выплатой выигрышей. (с) Вики. Я же- всего лишь оператор, который ставки эти принимает, но не создает. И довольно часто эти понятия путают из-за чего виноватой в проигрыше оказываюсь я. Примеры я приведу ниже.

Чуть-чуть правил.
Линия - перечень событий и их исходов с коэффициентами (далее коэфф.) предлагаемые букмекерской конторой.
Исход - результат спортивного события, которому конторой присвоен коэфф. выигрыша.
Ставка — денежная сумма, которую участник пари вкладывает в игру (пари) и теряет при проигрыше, а также совокупность выборов, которые участник пари объединил, поставив на них определенную сумму.

Про тотализатор я не буду говорить, это, вроде, довольно понятно.

Так же есть Live-ставки - ставки по ходу события ( уже начавшегося, но ещё не закончившегося), их нельзя изменить или удалить.

А теперь перейдем к той части, где я говорю, что игроки все тупые, и как они меня достали :) На самом деле, дураки в таком виде игр не учавствуют, только кто новенький, и пока ничего не понимает :) Но бывают и случаи:

1.Ставка-лайв.
-Девушка, вот я тут неправильно поставил, поменяйте пожалуйста.
Я смотрю ставку - лайв событие, проиграло
-Извините, но это ставка лайв, я ничего не могу сделать, тем более, что она проиграла.
-Че???- полное негодование и непонятливость в его глазах и выражении лица,- Я тебе сказал, поменяй бл*ть.
-Извините, я не могу этого сделать, она уже проиграла.
-Ты че, меня за дебила держишь?- пока еще нет, но скоро буду,- Я сказал, поменяй! Да ты знаешь, кого я знаю?!- и тд. и тп. В таких случаях я просто предлогаю нажать на тревожную кнопку самому клиенту и пусть он сам разбирается с охраной, кто тут дебил.

2.Игрок, ставит мелкие суммы, от минимальной- 20 рэ и не больше полтиника. Знаю давно, один из постоянных клиентов. Все девченки-коллеги давно уже переругались с ним по различным поводам, до меня дело еще не дошло.
-Бл*ть, проститутки е*аные, зае*али уже! Возьми, сука, подачу свою!!!- со всей силы фигачит кулаком по стойке. Я, работаю 7ой день подряд, устала как черт.
-Мужчина, вы не могли бы не материться и не орать? Это не спорт-бар, тут еще офисы ведь, людям мешаете работать да и я от ваших матов устала.
-Ты, малолетка, ты не лезь лучше, а то... - многозначитально замолкает и гневно "стреляет" в мою сторону глазами.
-Покиньте контору.- я устала и мне глубоко похер на его оскорбления, поэтому больше не пытаюсь что-либо объяснить.
-Ну сейчас, бл*ть, разбежался. Ты мне не указывай, ясно? Сопли еще не вытерла.......- и бла бла бла. Я молча жму на кнопку тревожной связи под столом, и больше не реагирую на него. Через 5-7 минут приезжает отряд - дяденьки отборные, косая сажень в плечах, с оружием на перевес. Объясняю ситуацию, показываю на игрока - тот просто в а*уе от такой наглости с моей стороны. Его аккуратненько под ручки, молча, выводят и отвозят до дома, вежливо объясняя по дороге больше не ходить в нашу контору.
КТСкой мы пользуемся редко, в основном пытаемся спокойно поговорить, либо ставим условие и для других игроков - Пока вот этот не уйдет, никому ставок делать не буду. В таких случаях сами игроки начинают выставлять его за дверь.

3.Ну и без веселых случаев никуда:)
Есть у нас игрок, назовем его Вася. Так вот, если приходит Вася, других игроков как ветром сдувает. Нет, Вася не похож на наших богатырей-охранников. Среднего роста, щупленький парень 23х лет, в очках - ну просто ботаник-ботаником. Просто он не фортовый :) У наших игроков даже поверье есть - Вася (на самом деле другое имя) идет, Фортуну жрёт.
Как приходит он, у всех игроков начинают "отлетать" ставки, а везет только Васе.
-Пссс, мужики, этот идет,- залетает один игрок и бысренько ко мне рассчитывать ставки, которые сыграли. Кто-то идёт с несыгравшим билетом, на котором написан номер телефона, с просьбой позвонить или написать СМС если сыграет :) а кто-то просто с грустным лицом едет на другую точку.
Заходит Вася. У меня по конторе гуляет перекати-поле, а Вася вздыхает:
-Что, опять никого весь день не было?...- Да, да, Вася, вообще никого :)

Это конечно не все, могу рассказать еще много историй, просто и так затянула))
Если понравится пикабушникам, наишу ещё;)