CoolBeaver

Сегодня решил воспользоваться услугами такси ситимобил чтобы доехать до гостиницы от аэропорта.
Таксист ехал без навигатора, завершил поездку по дороге (не доезжая до конца) и в итоге привез не к зданию отеля, а к службе размещения для проживающих в апарт-отеле.
На замечание, что такси было заказано не сюда начал убеждать, что он лучше знает и служба размещения здесь (куда он привез).
Ну что поделать, топаем на ресепшен, там говорят, а вам в отель надо, а не к нам, ну ок.
Пишу в поддержку

Вас отвезли не туда, ну давайте сделаем перерасчет, может вы проехали больше положенного, доплатите тогда. Вот такая поддержка)

Иногда покупаю компьютерное железо в немецком компьютерюниверсе. И проблем до последнего момента не возникало. Выходит дешевле, чем купить у нас в днсе, а ждать всего 10 дней. Но, с последней посылкой все пошло не так.

Заказал видеокарту, оплата наложенным платежем.
Вот тут начались странности, посылка доехала до моего отделения.

Ну ладно, оплачиваю таможенную пошлину на сайте почты, топаю в отделение.
В отделении долго жду, пока работник поборет компьютер и сможет наконец забрать у меня деньги и отдать посылку. Количество сотрудников около моего окна растет, но никак не удается побороть адскую машину. По итогу говорят мне, отправитель ваш идиёт, неправильно заполнил бланк отправления, и теперь у нас в базе наложенный платеж больше чем объявленная стоимость, а такое мы выдать не можем. И дает мне бумажку в подтверждение своих слов.

Сразу я бумажку рассматривать не стал (а зря), просто сфоткал и пошел звонить на горячую линию, надеясь, что можно еще позвать курьера, у которого подобных проблем не возникало. На горячей линии мне говорят, курьер вам обязательно сегодня позвонит и все привезет. Это конечно была ложь, курьер обычно вез из главпочтамта, а раз посылка дошла до отделения, то явно он что то знал.
На следующий день посмотрел такие же бумаги от старых отправлений и везде они заполнены также, объявленная ценность в евро, сумма наложенного платежа в рублях. Но, на сайте почты ситуация отличалась.
Вот например полученная мной посылка

А вот эта, неполучаемая

Вот и получается, кто то забил ошибочные данные, а я мучайся.
Первые звонок на горячую линию, рассказываю ситуацию, посылка на почте, не отдают, говорят наложенный платеж не может быть больше ценности, говорят ждите, случаю музыку 10 минут и трубка кладется. Мы не гордые, звоню снова.
Второй оператор решает уделить время, разговор был долгим и бесполезным

Итоги:

- кто-то допустил ошибки при вбивании отправления, неизвестно кто

- отправление получить никак нельзя, совсем никак, только возврат

- на горячей линии никак проблему решить нельзя

- таможенный платеж мы не возвращаем, обращайтесь в таможенные органы

В общем, как и обещали, удобно, заплати на сайте. А возврат не предусмотрен.
Так что когда пользуйтесь ems, знайте, за их косяки, рублем платить вам)

Буду рад совету, как можно вернуть таможенный платеж, без заказных писем и судов.