Как Яндекс доставка потеряла мой чемодан и выплатила 3000 руб
UPD:
Как Яндекс доставка потеряла мою посылку , мой груз, чемодан с вещами!
Все началось 12 августа, мы отправили 3 посылки из Ростовской области в Москву. В пункте отправки сотрудник пвз нам сказала что упакует сама. Мы без проблем согласились, так как часто отправляем посылку именно Яндексом, до этого момента у нас никогда не было проблем. Изначально чемодан был создан на первую заявку. Странности начались с самого начала. По приложению было видно что две посылки отправили а чемодан уехал другим днём. Далее доставка задерживается по техническим причинам. Сразу могу сказать если вы напишите с чем связана задержка посылки будьте готовы что вам никто на ваш вопрос не ответит! В итоге они написали что посылка едет в пункт назначения и они не могут ускорить доставку. Мы терпеливо ждали не понимая что нас может ожидать. В итоге они написали что посылка отправится в изначальный пункт пвз а именно откуда отправляли. И мы опять ждали! По итогу никуда чемодан 🧳 не пришёл весом 29 кг. Они написали что его утеряли! На вопрос как можно утерять чемодан 29 кг ведь он не подъёмный и это не коробок спичек, мне не ответили! Я им писала что я отказываюсь от выплаты в 3000 руб, но это бесполезно, меня никто не слышал и не слушал! 12 октября отправили им досудебку, 17 октября они ее получили, будем ждать 30 дней далее в суд!
По поводу страховки что надо дополнительно страховать груз услышали только когда посылку потеряли. До этого сколько отправляли ни один сотрудник из пвз не сообщил, не проинформировал! В приложении нет никакой информации, всплывающих окон о дополнительной страховки!