Авито и «накрутка» отзывов: как я дважды покупала через Доставку, а честный отзыв забанили
Всем привет, Пикабу. Хочу поделиться историей, которая, думаю, будет близка многим, кто пользуется Авито Доставкой. Это не столько крик о помощи, сколько предупреждение и описание того, как работает (точнее, не работает) поддержка. Суть проблемы: я покупаю товары через Авито Доставку. Всё честно: оплата, получение, подтверждение заказа. После сделки оставляю отзыв продавцу. И тут начинается магия. Раз: Отзыв отклоняют с формулировкой «накрутка». Я в шоке, но начинаю разбираться. Пишу в поддержку, прикладываю скриншоты заказа, переписки, чеки. О чудо — отзыв восстанавливают. Думаю: «Ну, бывает, алгоритм ошибся, люди же разобрались». Два: Ситуация повторяется. Я снова честно покупаю через Доставку, снова оставляю отзыв, и его снова помечают как «накрутку». Я уже опытная, сразу жму «Обжаловать», прикладываю всё то же самое: номер заказа, статус «Заказ завершён», скрины переписки. И тут в ответ тишина. Точнее, шаблон: «Все проверили и не нашли причин восстанавливать отзыв».То есть в первый раз мне просто повезло, видимо, попался живой человек или сбой системы. Во второй раз я получила стандартную стену. Пролистала форумы и чаты — я не одна такая. Люди прикладывают видео, чеки, кучу доказательств, а поддержка либо отписывается шаблоном. Это уже похоже на откровенное издевательство. Итог. Реальная сделка, реальный товар, реальный отзыв — но система видит «накрутку». И доказать обратное практически невозможно. Обидно не столько за отзыв, сколько за отношение. Такое чувство, что ты для платформы не покупатель, а потенциальный нарушитель, который должен доказывать, что не верблюд. Всем честных сделок и адекватных алгоритмов.