Здравствуйте друзья, хочу рассказать о своих приключения с покупкой сушильной машины LG в ДНС и возможно предостеречь вас от необдуманных покупок, ну и несколько показать, какая ДНС все таки дырявая контора, ну это и так все знают.
В июне этого года я купил сушильную машину LG DC90V5V0W, сумма покупки с учетом доставки составила 70598 (семьдесят тысяч пятьсот девяносто восемь)
В процессе эксплуатации на различных режимах выяснилось, что машина дает течь на программах «хлопок», «хлопок +» и «гипоаллергенная» .
Буду давать ссылки на яндекс диск, если вдруг кому-то хочется посмотреть видео.
В июле через сайт ДНС было подано обращение в сервис по вопросу протечки машинки и отправки ее в ремонт или вызова специалиста. Были отправлены фото и видео протечки с пояснением, что машинка течет только на определенных режимах.
Да тут конечно, мой косяк, что в течении срока, когда ее можно обменять без проблем я не проверил ее на всех режимах.
В июле машинка была забрана в сервисный центр. Вот тут меня уже начал одолевать червь сомнения, что машинку забирают в Москву, хотя в нашем городе есть прекрасный официальный сервисный центр, который уже давно и достаточно качественно обслуживает технику этой корейской марки.
При очередном походе в один из магазинов ДНС (смотрели телевизоры) мы увидели консультанта с бейджиком LG. Как он сказал что он официальный представитель марки, при этом мы вспомнили что когда то когда машинка была еще в планах он нас консультировал. Он нам и предложил обратится на горячую линию LG.
Не долго думая мы позвонили туда, описали проблему и нас ожидаемо отправили в местный официальный сервисный центр, который даже был готов прислать мастера домой, чтобы не возить машинку, но потребовал предварительно документы на технику. И тут выясняется что машинка завезена неофициально в страну и в официальном сервисе нам отказывают. Ок, звоним в LG, и эти лживые говорят, а да машинка по серому импорту, так что разбирайтесь с ДНС, хотя до этого им два раза звонили, два раза разным операторам в колл центре LG давали серийный номер машинки, такого ответа не было. Что по самой машинке все надписи на лицевой панели выполнены на русском. На шильде сначала большими буквами русский язык, потом надписи дублируются на других языках, в инструкции первый язык стоит русский. И кстати машинка не китайская а сделана в Корее. Так что будьте осторожны при покупке техники LG не переплачивайте, теперь там не за что переплачивать, сервиса там больше нет.
Гуглеж в интернете привел к тому что мы узнали, что машинки этой серии выпущенные осенью 2024 года практически все дают течь на этих режимах. И замена каких то блоков не особо помогает, делам выводы что виновата программа, так как течь не на всех режимах.
Вернемся к сушильной машине. В начале августа сушильная машина была мне доставлена из сервисного центра.
В соответствии с актом сервисного обслуживания сервисный центр неисправность не выявил.
Видать посушили какую то грязною половую тряпку, так как в фильтре было много какого то мусора чуть ли не с песком.
В тот же день мной была произведена проверка на режиме хлопок, и машина снова дала течь.
На следующей день я запустил машину в том же режиме под видеокамеру. Где в процессе работы машинка потекла. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/BnGntsEPjH4QOA
позже машинка была запущена на программе «хлопок +» и течь была снова. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/HJvN330xqOPMPA
Другие видео с протечек этой сушильной машины https://disk.yandex.ru/d/LawbXjMdAhIMdQ
Ну видео для тех, вдруг есть фанаты которые любят смотреть как работает техника))))
Через 2 дня мною через их сайт была написана претензия . После согласований сроков сушильная машина была забрана для проверки качества. Было это в 20-х числах августа.
В самом начале октября сушильная машина была доставлена мне из ремонта (уложились в сорок дней) . В соответствии с актом сервисного центра сушильная машина была отремонтирована. Якобы поменяна помпа. После доставки сушильная машина была установлена мной по уровню и запущена на программе сушки «Хлопок». После первого цикла машинка дала течь. Ссылка на видео: https://disk.yandex.ru/i/o67Y-uy15KS8TQ
Через 2 дня было обнаружено, что сушильная машина никак не реагирует на заполнение резервуара для воды, хотя, в соответствии с инструкцией, должна появится индикация о необходимости опорожнить емкость для сбора воды, а также звучать звуковая сигнализация о заполнение этого резервуара. Видео: https://disk.yandex.ru/i/NGp0yMwtBvo9lA
Что я хочу сказать этим всем, ну во первых будем продолжать, про эту контору из трех букв и так все знают, а вот ответ LG был для меня неожиданностью. Ну чтож будем ждать продолжения, на днях должны согласовать очередной забор. Ну а если кто подскажет как грамотнее действовать буду благодарен. Вообще хотелось бы обменять товар, так как по отзывам в интернетах машинки выпущенные в 2025 году не имеют такой проблемы.
