Привет, пикабу!

Я поработал админом в комп. клубе этим летом, 3 месяца в Москве. Казалось бы 2016 на дворе, комп. клубы когда у всех есть высокоскоростной доступ в инет и железо? Я на самом деле так тоже думал, но хотелось попробовать что то интересное и я сходил на собеседование, прошел, но речь не об этом =)

О клубах.

Их есть в Москве и так же в других городах, и они далеко не пустуют, другое дело что большинство из них это пережитки былой славы где все идет только по наклонной. Железо и девайсы новые не покупают, где то просто нет даже наушников, где то спят мутные типы за компом и стреляют у тебя мелочишко, где быдловатые личности, часто пьяные, орут на весь зал или еще что в том же духе. Админам причем все равно, они там как амебы которые включают компы. Нет, конечно не все клубы такие, но если вы собрались отдохнуть в комп. клубе то советую сходить на разведку для начала. Скажу сразу, клуб в котором я работал отличался жесткими правилами как по отношению к клиенту, так и для админа, но все сделано так что вам не кто не помешает отдохнуть 1 или в компании.

О людях. А кто в них ходит то?

Как я и писал они не пустуют, большинство клиентов это ребята от 18 до 30, уже состоявшиеся дяди и гораздо меньше до 18. Девушки конечно тоже есть, примерно 15%. Ребята делятся на тех кто просто любит играть большой компанией (разница между онлайном и ланом огромная в получении удовольствия от игры) и те кто приехал из других городов, одиночки, но в любом случае они все становятся большой дружной компанией и это круто, за этим люди и ходят в клуб. В основном это dota 2, cs go и cs 1.6. Дяди же играют преимущественно в танки, тоже вместе, интересно (хотя не могу точно подобрать слово) наблюдать эту картину. Мне 22 и я теперь точно уверен что мы не взрослеем. И тут важно отметить что днем клиентов может быть не так много, но ночью залы всегда полные.

Про админов или про мою работу.

Кем только не является админ в свою смену, мы включаем компы, продаем бар, общаемся с клиентами, собираем компы, чиним компы, поддерживаем порядок, вообщем админ в моем клубе это человек который разбирается во всем и некогда не спит и не ест =) И да, самое сложно это общение с клиентами, "неправильными клиентами". Например за свою последнею смену пришлось проститься с 1 человеком (так как он спал, что является нарушением правил нашего клуба) и 2  не посадил в принципе (алкоголь). Вот этих историй у меня навалом, но вспоминать не хочется. Так что если видите грустного админа дайте ему шоколадку, он в клубе для вас!

А вот бонус, 2016 год, а мне дают хорошую подделку 5000 купюры, отлично светится кстати, но бумага не такая, будьте осторожны, зло не дремлет! Всем добра!

Как я и обещал, публикую продолжение историй из моего опыта работы в компьютерном клубе. Опять же, искать глубокого смысла или юмора тут не стоит, пост повествует о том, с чем приходится сталкиваться сотрудникам игровых клубов на своей работе.

История первая, проблема сна на ночных сменах.

Многим кто так или иначе пробовал работать в ночное время суток, будет знакомо, как тяжело привыкнуть к отсутствию сна в ночное время. Ночные смены в игровых клубах можно разделить по тяжести на те что выпадают на выходные и те что приходится сидеть в будние дни. Первый вариант можно назвать хорошим в том плане, что вам навряд ли дадут уснуть, так как начиная с пятницы и заканчивая воскресеньем поточность в ночное время очень часто превышает 50% от максимальной вместимости клуба. А в будние дни велика вероятность полного отсутствия клиентов ночью, поэтому первые два часа вы тратите на обновление контента вроде игр в стиме, майле и баттл.нет, а всё остальное время вы боретесь с сильным желанием прильнуть головой к столу и вздремнуть.

Многие с кем мне доводилось работать, решали проблему сна в будние дни по разному, кто то как ваш автор искал в сети новинки игр и залипал в них тестируя тем самым их на конфликтность работы с оболочкой ранпада, другие же всю ночь задротили в доту, лол, хотс, хс и прочие игры убивающие время, третье же смотрели кинчики да сериалы заедая дошираками и прочей продукцией из буфета. Но все эти методы всё равно дают осечку и ближе к 5 утра вас уже начинает вырубать. Проблема в том, что заниматься чем то монотонным в ночное время никак нельзя, всегда надо делать перерывы на другой вид деятельности, а иначе вы не переживёте промежуток с 5 до 7 утра, в который наибольше всего хочется спать, но если вы выдержите, то вас ждёт бодряк, до момента когда вы сядите на свою кровать =)

Вывод: ищите себе разнообразную деятельность на ночной смене и не занимайтесь всю ночь одним делом. А если всё же хочется спать, то выйдите на крыльцо, подышите свежим воздухом, обычно бодрит.

История вторая, не шумите, а то милицию вызову.

Одной из главных проблем любого клуба, расположенного в жилом доме является добропорядочные и дружелюбные отношение между жильцами и администрацией игрового зала, но часто данную идиллию нарушают клиенты клуба, которые в порыве эмоций после прошедшей игры, идут на крыльцо клуба и там довольно бурно обсуждают яркие моменты катки. Многие считают что данную проблему решить легко, достаточно предупреждать о шуме клиентов и делать предупреждения им же, однако в данной ситуации не всё так просто. Во первых, как показал опыт общения с постоянными клиентами клуба, многие приходят играть туда ввиду того, что дома могут быть маленькие дети, которым будет мешать шум от разговора по скайпу или тске и т.д; получить ремня от родителей если ты вдруг поматеришься в войсчате на своих тиммейтов и прочие подобные факторы, которые мешают домашнему уюту и порядку. Во вторых большинство таких шумных клиентов, это люди приходящие редко и поэтому считают, что на замечания администрации можно забить болт, а банить таких клиентов мы не видели смысла, так как они за свои редкие походы, приносили больше денег клуба, чем человек который ходит ежедневно поиграть час-другой.

Однако наши клиенты не приводили к вызову милиции только однажды, в остальном же нам не очень повезло с соседским ночным кафе, куда по любому удобному случаю постоянно сходились местные фанаты синьки и не брезгали употреблениями её в больших количествах. Так однажды группа людей из данного кафе, перебралась на крыльцо нашего клуба и начали учинять разборки друг с другом, в сопровождении женских воплей. Тут у вас возникает вопрос, а вы то тут каким боком? А таким, соседи люд не желающий разбираться наши клиенты это или эта компания пришла из иного места, они видят, что их сон нарушает толпа людей, которая стоит возле нашего клуба, в результате чего жалоба вешается на нас и вызывается милиция. До приезда патрульных, наш клуб уже сам решил данную проблему, благодаря постоянным клиентам не русской национальности, которые на просьбу администратора помочь выгнать шумящих людей с нашей территории, сразу же без вопросов пошли и помогли мне. После, на следующий день в течении дня, наш клуб принёс извинения жильцам, а те в свою очередь извинились что направили милицию к нам, т.к они увидели что работники клуба постарались решить проблему и решили её. А что случилось с милицией когда они приехали? Они просто составили запись о вызове, проверили клуб на наличие несовершеннолетних, шума и алкоголя и удалились по своим делам из нашего клуба.

Вывод: старайтесь делать так, чтобы жильцы не конфликтовали с вами, путём показа того, что вам глубоко не начихать на их спокойствие, а иначе к вам регулярно будут приезжать люди в форме, терпение которых я более чем уверен, тоже не безгранично.

На сегодня всё, желаю всем хороших выходных и позитивного настроя. О чем я расскажу в третьей части, еще пока не знаю, но думаю затрону тему проведения соревнований и о том, как наш управляющий пробовал контролировать нас.

Вот так вот наши админы в первое время не справлялись с трудностями ночной смены. Хотел скинуть фото как ваш покорный слуга не выдержал без сна, но увы не нашёл среди сохранённых кадров подобного контента.

Всем доброго времени суток, вот ваш покорный и снизошёл до написания продолжения серии историй о буднях сотрудников компьютерных клубов. Пост мог бы выйти и раньше, но в силу обстоятельств, у автора выдались "весёлые выходные" после которых он лечил своё здоровье, так что пожалуй начнём.

История первая, око большого брата.

Кто читал прошлые истории, наверняка помнит моменты, где я упоминал о камерах и том, что админ на смене сидит по сути один, отчего являет собой смесь охранника, админа и продавца. Конечно же не ко всем начальство предоставляет такой вотум доверия как ко мне, однако проверять, не ворует ли человек деньги из кассы или барыжит чем то из под полы, им надо, и сейчас расскажу как это всё делается.

Первые пол года моей работы в клубе, я думал то, что наше начальство всецело и полностью доверяет своим сотрудникам и ничего противоестественного не делает, но увы, всё оказалось совсем иначе. Летом того года, к нам устроился сотрудник(дадим ему обозначение М), парень 18 лет, только окончил школу, поступил в технарь и ему нужны были деньги на съём квартиры и проживание, поэтому он пришёл работать к нам, т.к гибкий график позволял совмещать походы на пары и работу. Данный сотрудник в виду своей общительности, быстро подружился с нашим админом и центрального филиала(ему дадим обозначение С), которому на тот момент уже не доверяли, так как он умудрялся продавать клиентам кофе по 10р за стакан, из запасов администраторских ресурсов и ранее он уже был уволен, из за подозрений в воровстве денег из кассы. Так вышло, что админа С в итоге уволили за отказ выполнять простейшие задания начальства по уборке рабочего места в начале смены и возникающие подозрения о подрыве авторитета начальства среди других админов нашего клуба. Соответственно, наш админ М не перестал общаться с админом С из за чего и возникла паршивая ситуация.

На одной из смен, нашего администратора попросили установить на компьютер Punto Switcher(кто не знает, эта программа помогает с набором текста и имеет функции по запоминанию всего, что вводится на клавиатуре, с уточнением в какой проге это было введено, то есть обычный кейлоггер) с целью выловить пароль от ВК нашего администратора М, чтобы проверить его переписки с админом С на наличие компромата, о том что они оба затевают какие то пакости в отношении нашего клуба. Как в итоге выяснилось, ничего подобного там не было, однако из за того, что в течении следующих месяцев 5 об этом моменте знали только управляющий(он попросил это сделать), админ который установил и еще один админ, который совмещал работу в пожарке и у нас, в результате моего ухода, данный случай был рассказан админу М, дабы тот не считал нашего управляющего святым человеком, меня восприняли как человека, пытающегося очернить репутацию управляющего, с которым мы расстались на мажорной ноте. Но благо в течении месяца другие администраторы прояснили ему ситуацию и мною потом была показана вырезка из переписки в ватсаппе с нашим управляющим, где чётко видна его просьба установить PuSw с целью получения доступа к учётной записи ВК.

Вывод: если на вас возлагают столько возможностей на вашей работе в клубе, не считайте что начальство вас не контролирует и не читает ваши переписки при помощь разных программ и не только, ибо всем людям свойственно сомнение, которое они пытаются всячески подкрепить фактами, для добычи которых они не гнушаются различных методов.

P.S по данной ситуации у меня возник уже давно вопрос, на который внятного ответа я так и не нашёл, поэтому воспользуюсь моментом и спрошу у вас дорогие пикабушники.

Та ситуация, с незаконным получением доступа к учётной записи без ведома пользователя, она как нибудь наказуема со стороны закона? То есть если обратиться в органы, по данному делу, будут ли какие то меры приняты нашей милицией?

История вторая, проблемы с играющими в консоль.

Любой компьютерный клуб помимо стационарных ПК должен иметь и консоль, однако проблем связанных с пользователями приходящих поиграть в плойку или бокс куда больше чем с ПК юзерами и сейчас объясню почему. На пк приходит один человек или группа людей, но в любой ситуации все имеют по рабочему месту и соответственно занятость на время оплаченное перед посадкой за ПК, но с консолью проблема занятости группы людей имеет быть, ведь максимальное число подключаемых контроллёров на данный момент это 4, соответственно из группы людей в 7 человек, 4ро будут заняты игрой, а другим троим приходится убивать время до прихода их очереди.

Однако что же делать людям, приходящим в такой большой компании? На фото 9 человек село играть на приставку на 2ух джойстиках, то есть 7 человек, для администратора являются абсолютно посторонними, которые тем более в ночное время не должны находиться в клубе без дела, но увы ситуациям описанным ниже имеет место быть и от них никак не избавиться.

Во первых, часть таких игроков без дела, начинает просто так шляться по всему клубу, тем самым докучая клиентам к которым они пристают с дурацкими вопросами типа "О, это чё, кска? Дай я сыграну?", но почему кто то оплатив своё время, должен давать другому человеку играть в это самое время, пока ты будешь стоять и ждать возврата игрового места? Оказывается всё очень просто, ведь у нас в России глубоко в головах людей засела мысль, что если мы братские народы, то можно и попросить по братски и это будет нормой, но только для того, кто так считает.

Во вторых, бывает ситуация, когда к нам приходят нарики, которые с самого начала ведут себя очень благопристойно, однако когда момент подходит к тому что им надо продлевать время, которое уже кончилось, они имеют наглость сказать фразу "да щас, у нас тут матч в фифа еще не кончился, щас доиграем и уйдём" в принципе такая ситуация нормальна, ибо катка обычно долго не длится, но тут перед уходом на рабочее место, стоит обратить внимание на время которое показывает игра и название команд, и спустя нужный промежуток времени, когда вы зайдёте, вы наблюдаете картину, на которой изображено уже совершенно другое время(была 48ая минута матча, стала 12ой) и другие составы, после которых ты просто выключаешь телевизор и требуешь оплаты времени, а в ином случае провожаешь их за порог клуба.

В третьих, все клиенты приходящие играть на приставку, не очень сдержанны в эмоциональном плане, отчего они могут начать бить друг друга, в результате чего может пострадать собственность клуба или же громко орать, чем будут нарушать спокойствие клуба и наших соседей.

Общим у ситуаций бывает то, что люди, которые не играют и ждут друзей, зачастую загрязняют клуб(особенно если употребляют насвай, после которого все урны заплёваны так, будто там стояло стадо верблюдов) и мешают другим посетителям.

Вывод: бороться с данной болезнью, очень трудно, ведь для каждой из ситуаций нужен свой подход, дабы мы не потеряли репутацию, клиентов и выручку, но напоминать о правилах клуба при периодическом нарушении всё же стоит, ибо это ваша работа.

На сей ноте пожалуй стоит окончить и сдержать обещание данное одному из пользователей в комментариях к прошлым частям, а именно выложить фотографии игрового зала.