Абхазия и сервис 2026. Стало ли лучше?
Дело было в Гаграх. Кафе по рекомендации местных - хорошее. Нам принесли Не наш счет, мы оплатили, заметили это уже дома. Через 2 дня приехали в кафе сказать об этом. До кафе 40 км. В счете были не наши позиции и он был больше на 1000₽.
Захожу в кафе, нахожу админа и озвучиваю претензию в обычной форме.
Я - здравствуйте. Мы оплатили чужой счет. Он был больше, хочу вернуть деньги. Вот фото чека
А - когда это было? Почему сразу не сказали? Как мне искать ваш чек?!
А - почему не позвонили нам?
Админ меняется в лице и в хамской манере начинает общаться, как-будто это Я его обманул со счетом и общитал! Персонал подключился тоже, стали злиться, подзуживать, защищаться нападением, что мы сами виноваты и надо проверять было на месте чек и т.д. И, мол, мы им сами хамим, поэтому и они нам хамят в ответ! (Для них хамство это указание на их же костяк) И надо было позвонить им, хотя в 2гис нет телефонов, они, якобы, есть в нельзяграме, на который ссылок нет.
Хотя претензия с моей стороны была высказана максимально спокойно без эмоций и я вообще думал весь процесс возврата займется пару минут, перед нами извиняться и мы поедем дальше, ну, мол, ошиблись, с кем не бывает, Но нет, мы все же не в России! :)
В РФ такой «сервис» был при СССР, разве что, а в Абхазии он существует до сих пор…
Стыд и позор.
Уровень клиентоориентированности - ноль. Воспитания - ноль. Это очень смешно выглядит, хоть и грустно.
