Юристы о соцстрахе. Помогите.⁠⁠

Маме дали инвалидность первой группы. У нас инсульт. Ей положена коляска и прочие средства реабилитации. Поначалу оформления, мы пришли в соцстрах, заявления написали. Живем мы в районе Пензенской области. При оформлении некоторые вещи, указаные, в перечне, ежемесячно должны поставляться. Прошло 1.5 месяца никто не звонит ничего не говорит(при оформлении сказали привезут, позвонят). Пошел в соц. страх снова узнать, что да как. Сказали, что по поводу коляски договор с ортопедическим центром заключается. А другие средства вы можете забрать из пензы, сюда машина хрен знает когда поедет, и ещё, тётя позвонила куда-то там ей другая сказала, типо предупредила, что коляска все равно оплачивается не полностью и предется платить самим, приблизительно половину. Прошу помощи в обьяснении ситуации с коляской законно ли это. Потому что до этого дня мне такую информацию не сказали. И еще. Ситуация с перевозкой можно ли куда подавать жалобу, законно ди вообще все это. Если вещи поставлятся должны ежемесячно, но никто не везёт. Благодарю вас