ЮРИСТЫ на ПОМОЩЬ!!!⁠⁠

Пикабу! добрый день! нужна помощь ЮРИСТОВ!
Проблема следующяя, мне жена в марте подарила сертификат с биглиона на там кароч гоночная трасса все дела, сие удовольствие стоило не малых денег, почти 10к, я начал звонить этим типам, договариваться о проведении акции, но то они группу не могут набрать, то еще что нибудь, потом вообще перестали брать трубку, ну и так немного об этом подзабыв я дальше занимался своими делами, сейчас решил этим вопросом занятся серьезно, деньги все же не малые, написал им, а они мне в этвет следующее"К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства. По вопросам, связанным с получением услуги, Вы можете обратиться к нам до окончания периода активации купона" и бла бла бла
Вопрос такой как и какими методами можно эти деньги вернуть? не может же быть такого что деньги улетучились просто, подскажите пожалуйста, просьба ответы по существу, чтоб каши не получилось
Всем добра и агромное спасибо!