Юра, мы все про......ли!⁠⁠

Забавно, вообще то эти нетрадиционные не возвращают деньги клиенту, даже если он просит отменить заказ через минуту после оформления. На Пикабу тонна таких постов. Типа "ресторан уже потратился на продукты, вернуть деньги не получится. "

А тут что получается, Яндекс и рестораны имеет? Ну понятно что с большой сетью они такое не провернут, а вот с маленьких можно иметь. Не вернули деньги клиенту, не заплатили ресторану, поимели обе стороны. Я бы вообще не удивился.

А в целом, скажу так, есть основания полагать, что недавно у них сменилось руководство сб, и новые люди начали заниматься очковтирательством. Была недавно волна левых блокировок курьеров и таксистов, видимо и мелких ресторанов партнёров коснулось. Берется какой-то кейс, незначительная жалоба, красиво расписывается и человек/партнёр блокируется. На стол руководству ложатся красивые отчёты, типа работа идёт. Получается что-то вроде палочной системы, чтобы показать собственную значимость, нужно кого-то блокировать, имитируя бурную деятельность. Возможно какому-то ботоподобному бестолковому Ивану действительно не понравился ваш тон и он написал жалобу)))

Собственно поэтому вам и причину никогда внятно не объяснят и не будут ничего разбирать, хотя всегда есть вероятность ошибки. Но если вам дадут возможность объясниться и признают ошибку, это будет значить, что кто-то где-то облажался, когда принимал решение о блокировке. А такого они допустить не могут, система себя защищает.

Так не бывает, чтобы еда прекратила сотрудничество с рестом, просто потому, что менеджер Иван самолично так решил. Это не тот уровень бизнеса и не та форма организации.

Меня терзают смутные сомнения, что вы про косяки с вашей стороны, просто умалчиваете.

Хронология событий следующая: 28.08.2025 года, в 17:48, без каких-либо
предупреждений наш ресторан был просто удалён с площадки Яндекс.Еда.

Вам ответили, что прислали письмо с пояснением, за что именно отключили. Проверьте рабочую почту, в т.ч. папку спам.
Если письма нет, попросите прислать повторно.
Так и напишите, что не получали письмо о прекращении сотрудничества.
Или попросите объяснить подробно причину отключения.

При чем тут хайп, люди смогут зайти в отзывы и увериться, что у вас прекрасное заведение на 4.9 звёзд.

А почему вы название ресторана замазали?

Судя по посту и угрозам, неадекваты вы

Сотрудник линии голосовой поддержки потребовал поставить кухню на стоп, так как он не мог у клиента уточнить адрес

Тут сразу возникает миллион уточняющих вопросов, по случившимся событиям.
Но суть не в этом.
Суть в том, что никакой менеджер не мог просто взять и по своему хотению, по щучьему велению, прекратить сотрудничество еды и ресторана.
Оно в принципе так не работает.
Сотрудники поддержки, которые занимаются заказами, отменами и проверками этих отмен, чисто технически могут отключить ресторан, но юридически прекратить сотрудничество нет.
А уж из-за того что вы просто подали жалобу на действия сотрудника, 100% нет.
Чтобы вас отключили за оскорбления, это нужно еще заслужить. Это не один раз кого-то нахер послать или яндекс дебилами обозвать.
Это нужно прям долго и упорно стараться.
Может у вас в заведении есть товарищи, которые занимались перепиской с едой и своими дипломатическими навыками довели ситуацию до такого состояния.

премного раболепствуя, но ни в коем случае не лебезя... Именно такими словами вы теперь должны приветствовать всех, заштампованных скриптами, сотрудников Еды.

Обычно, рестики от Еды отключают по 3 причинам.

1. У реста очень низкий рейтинг.

2. На рест постоянно жалуются. Например он травит клиентов или пытается мошенничать.

3. Представитель реста систематически грубит сотрудникам Еды.
Судя по риторике, имеет место третий вариант.