Эх, озон, озон
Тут вроде есть ваш представитель.
Я вам секрет один открою. Если человек заказывает товар с доставкой на дом, то, скорее всего, ему лень или неудобно тащить его из ПВЗ до дома.
Спасибо, конечно, что вы прислали мне лишнюю единицу товара за почти 7к₽.
Но она мне не нужна. И я даже вернуть её хочу. С трудом пробившись через вашего бота поддержки до живого оператора, потратив на это время, получаю инструкцию:
К оператору претензий нет
Вопрос к Озону. А с какого это, извиняюсь, хрена, я должен тащить руками товар до вашего ПВЗ забесплатно, устраняя ваш косяк и сохраняя ваши товар, деньги? Иного варианта возврата у вас нет. Я даже интересовался, когда курьер доставит оставшуюся часть заказа, дабы согласовать время и передать ему лишний товар, что было бы удобно для всех, но поддержка сообщить дату и время не может.
P.S. доставка заказа была "оставить у двери"
Маркетплейсы
4.2K пост5.8K подписчика