Яндекс доставка через ПВЗ
Дочь, студентка, отправила вещи посылкой через Яндекс доставку в ПВЗ из г. Новосибирска в Москву. Помимо шикарного алтайского меда, мелких вещей, была демисезонная куртка, из монгольской кожи, перешитая в ателье по размеру дочери. Что уже не мало стоило. Она оплатила услуги пересылки, оценила посылку в три тысячи и прилетела на учебу. Посылка должна была приехать 29.08, но вдруг, неожиданно пропала. Операторы отвечали долго, неохотно и шаблонными фразами :ищем, разбираемся, ждите, ответим. На сегодняшний день итог на скриншоте. Ответов на наши вопросы мы от них не добились. Подскажите пожалуйста, можно ли потребовать возместить стоимость украденного/утраченного/потерянного или придется довольствоваться только суммой в три тысячи, которую указала дочь при отправлении. Куртки нет, а на улице уже даже для кожаной куртки прохладно. Вроде что такое куртка, три пары кроссовок и мёд -ерунда, подумают многие. Но для студента это целое богатство. Хочется призвать к ответу @Yandex?
Вам возместят только сумму ценности указанной за посылку.
Очень много хитрых отправляют товар стоимостью в условные 5 р. Ценность указывают на 1р , чтобы доставка меньше стоила, так стоимость доставки сильно от ценности посылки, а потом возмущаются, что им 1 р возмещают, а не 5