Возврат обуви
Здравствуйте лига юристов, прошу совета в сложившейся ситуации, собственно сама история.
Покупали с девушкой обувь в ТК Галерея, купили босоножки за 3800 по безналу в одном из магазинов, натуральная замша(по заявлению продавца). Спустя выходные, первый рабочий день решили одеть и в первый же день ношения сей обуви, оторвалась замша сбоку ботинка.
На следующий же день поехали в магазин, там хотели вернуть обувь, магазин от себя сдал на экспертизу.Сегодня звонили в магазин , на счет них же, и нам сказали , что по результатам экспертизы мол деньги не вернем.На вопрос об заключении экспертизы, нам сказали, что на руках у них бумаги нет, звоните на следующей неделе.Заведомо скажу, что обувь ну во всяком случае старались нести до автобуса бережно(новая как никак ) и никакого изнасилования обуви аля, маленький размер против большой ноги не производилось. Вопрос делать ли экспертизу независимую, хотя мы точно знаем, что обувь испортилась не по нашей вине.
Берете заключение их экспертизы и ваши босоножки, и в независимую экспертизу. Но! Это если результат экспертизы вам не выдадут. (хотя по мне, так отказ показать заключение чистой воды развод, дабы денежки вам не отдавать).
Сначала идете в магазин и пишите Жалобу на имя директора ентой конторки. а в жалобе подробненько всю историю расписываете: мол тогда то купила туфли, через день(такого то числа) развалились, еще через день сдала вам в магазин, ну и добавляете что тогда то и тогда то позвонил сотрудник магазина мол была экспертиза, но заключение вам не выдадим и деньги не вернем, а посему просите вы принять меры в отношении сотрудника нарушевшего ваши права и выдать вам результат экспертизы и денюжку за товар некачественный, потому как в законе о защите прав потребителей сказано, а тут надо вам залезть в интернет и почитать этот закон и нужные стать в заявление вставить, ну и добавьте в конце что просите рассмотреть вашу жалобу в установленные законом сроки, и ответить письменно или придется вам обратится в вышестоящие инстанции.
ну и два экземпляра этого заявления, один с числом и печатью конторы этой оставляете себе. обычно этого достаточно чтоб торгаши поняли что права свои вы знаете и на_@ть вас не удасться, и лучше денежку вернуть.