6

Возврат денег за авиабилет

Покупал билеты на самолёт, воспользовался сторонним сайтом(далее "сайт"), а не напрямую у авиакомпании, рейс переносили, оформил вынужденный возврат 14 апреля. Сейчас "сайт" мне говорит что срок рассмотрения у авиакомпании 60 дней, но ведь покупал билеты я не у авиакомпании и деньги мне должны возвращать не они, как мне кажется, а "сайт". Можете подсказать, как мне действовать в данной ситуации?

P.S. надеюсь понятно написал, абсолютно не разбираюсь в вопросе, если что то режет глаз мои извинения. Спасибо

Лига Юристов

38.9K пост39.8K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Выше комментарий - посредник не знает - пользовался ты услугой или нет, ему просто эту инфу не предоставят.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Справедливости ради, возврат я оформил как раз через посредника, и он сам направил в авиакомпанию информацию о возврате, после чего мои места в рейсе отменили почти сразу же, т.е. полететь я не мог никак
0
Автор поста оценил этот комментарий
Потребовать деньги вы можете как с посредника (сайта) так и с авиакомпании (исполнителя). Проще выцарапать с авиакомпании.
1. Пишете бумажное письмо-претензию. Подробно все описываете. В конце даёте свои реквизиты для возврата средств.
Отправляете письмо почтой. Заказное, с уведомлением о вручении. С описью. Бумажку описи, уведомление храните как зеницу ока.
2. В течение 10 дней ваше требование о возврате денег должны удовлетворить (для ЗПП и ФАП сроки одинаковые).
3а. Если не удовлетворили, идете на сайт Росавиации - отправляете жалобу с полным подробным описанием (номера броней, рейсов, копия претензии, копии чеков об оплате etc).
В течение месяца Росавиация рассматривает ваше обращение. Даёт пи**юлей авиакомпании. Деньги возвращают.
3б.Если не сработало 3а/не захотели в росавиацию, то можно отправить иск в суд. До 100к - мировой, больше 100к - районный. Суд - по вашему адресу прописки, а не по ак или посредника. В этом случае можно стребовать ещё % за каждый день что вам деньги не вернули (начиная с 11 дня после получения письменной претензии) и штраф за неудовлетворение претензии в добровольном порядке.
Я недавно так суд выиграла - жду исполнительный лист, чтобы полностью историю на Пикабу выложить со всеми образцами бумажек и тп. Судилась с авиакомпанией (хотя часть билетов покупала через сайт-посредник, проброшенный ещё через Тинькофф-путешествия).
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Совсем забыл вам написать спасибо, когда прочитал был занят, забегался. Попробую воспользоваться вашим советом
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества