Я как-то тоже заказывал стекло. Благо в пункт выдачи ВБ. Всё побитое приехало. Вскрывал там же под камеру. Забирать не стал. Деньги в итоге всё-же вернули. Но там какие-то "штрафы" за то, что я не стал забирать и в целом доказывать пришлось долго и упорно. И после этого я больше в этой шарашкиной конторе ничего не заказывал.
Аналогично с яндексом было. Курьер приехал и "я курьер, не моя проблема, вскрыть посмотреть не дам пока бумаги не подпишите, что получили". Там к тому же крупный товар был почти на 100 т.р. (на тот момент это были неплохие деньги - почти 2 моих зарплаты). Тоже в итоге оспорил и деньги вернул. Несколько месяцев заняло. Нервы потрепали прилично и тоже больше там ничего не заказываю.
А вот Озон в этом плане нормальный. Сколько ни заказывал всегда без лишних вопросов и проблем деньги возвращают.
Рекомендую начать с досудебки. В крайнем случае придётся судиться. Но в 99% случаев до этого дело не доходит.
раскрыть ветку (1)