Ваш звонок очень важен для нас
Как и многие адепты интернет покупок сделал заказ на маркетплейсе с выбранной доставкой сберлогистики( роковая ошибка, не повторяйте за мной), доставка задерживается на 4 дня уже, информации по отправлению в личном кабинете почти нет ( подготовлено к отправке) , решил позвонить в службу поддержки сберлогистики и провисел на линии почти 3 часа( оператор скидывает звонок на 59 минуте и 59 секунде) , в общей сложности звонил 3 раза по часу, на 55ой минуте третьего звонка мне таки ответили.
До этого доставкой пользовался все один раз, когда она только запустилась, тоже опоздали с заказом но не критично.
сам недавно звонил, первый раз позвонил, сказали, что я в очереди под номером 147, слушал Моцарта около 35 мин, и все таки соединили с оператором, второй раз звонил 57 минут провисел на трубке и скинул, нужно было идти по делам, написал на почту в поддержку, ответили через 2 дня. Неудобная во всех смыслах служба доставки, плюс то, что отделения сбера практически всегда работают до 6 и суббота выходная, так, что получить посылку не отпрашиваясь с работы невозможно. Не чудо.