Усадьба#8: Уехали не заплатив
Уехали и не заплатили - есть такой случай у меня.
⠀
Это было несколько лет назад. Бронирование пришло через букинг, гость упорно не отвечал на мои письма. Я написала в вайбер и мне ответила супруга гостям: "Мой муж очень занятой человек, всеми расчётами занимаюсь я".
⠀
По приезде гости ходили с поджатыми губами и недовольно комментировали усадьбу:
⠀
-а что, туалет только на улице? (увидели в конце участка туалет-домик)
⠀
-в вазе настоящие цветы?
⠀
-ах, сплошная икея! (явно в негативном смысле, хотя из икеи в доме только разделочная доска).
⠀
Зацепившись за мою фразу, что без букинга было бы дешевле, гостья тот час отменила бронь в приложении. Я стояла и хлопала глазами от неожиданности! А гостья с вопросом:
⠀
-Теперь же нам баня бесплатно?
⠀
-Нет, со скидкой, но не бесплатно.
⠀
Я озвучила стоимость, гости сказали, что при выезде оплатят.
Приехав за ключами, я увидела, что на столе лежит половина денег, что мне остались должны гости. Дама утверждала, что именно эту сумму я озвучила. Я открыла сайт, снова показала цену. Но гостья упорно твердила, что раз они сняли бронь на букинге, то им полагается бесплатно, а не просто немного дешевле.
⠀
Я махнула рукой, езжайте, от этой суммы я не победнею.
⠀
У меня не было сил спорить.
⠀
-Мама, ты слышала, можно не платить! - гостья развернулась и пошла в машину. Вся компания уехала.
Карма настигла их мгновенно. Фирменное зарядное устройство от макбука одиноко осталось в розетке в спальне 😂.
⠀
Часто ли такие ситуации, когда гость отказывается платить или остаётся должен?
⠀
Слышала несколько случаев от коллег, что гости уезжали не рассчитавшись. Особенно это обидно, если сумма крупная, за много дней проживания либо допуслуги.
⠀
У нас по местным усадьбам колесила компания, бронировали на 3-4 недели, первую неделю оплачивали, потом кормили завтраками, потом сваливали в ночи насовсем. Эта компания целенаправлена выбирала агроусадьбы в глубинке, чтобы легче было обмануть доверчивых хозяев.
⠀
Я стараюсь такого не допускать. Оплата усадьбы производится в момент заселения. Почти без исключений.
⠀
А с мелкими суммами, как в истории выше, я верю в карму.
⠀
Или надо было настоять?