Знакомая пожаловалась, что ей несколько дней названивает незнакомый номер. Но она на незнакомые номера принципиально не отвечает.
- Номер один и тот же?
- Да!
- Возьми трубку, узнай что хотят!
На следующий день.
- Ну как, звонили?
- Ответила, а мне говорят: "Дэвушка, вы уже два месяца ковры из стирки не забираете, ныкак до Вас дозвониться нэ могу!"
Классика. Оставляет абонент заявку на неработающий интернет. Звоню - не берут трубку или сбрасывают. Приехать тупо на адрес и постучать в дверь не могу - дом в коттеджном посёлке с автоматическими воротами, на которые жильцы должны позвонить для открывания. Ладно, хрен с тобой, золотая рыбка, свалил домой. Потом смотрю обновление заявки - абонент звонит, ругается, спрашивает, где специалист. Снова звоню, та же картина. Через пару дней обновление заявки - опять ругается, спрашивает, но появляется второй номер для связи. Тоже не с первого раза, но дозвонился - там муж абонентки и он убедил жену позвонить мне и назначить таки встречу. Уже когда приехал и работал в доме, узнал, что абонентка не берёт трубку с незнакомых номеров. На вопрос, а чего она тогда ожидала от этой ситуации и зачем тогда названивала в техподдержку, сказала, что так привыкла и даже не задумывалась, что мастер будет ей звонить с незнакомого номера. Типа, хотела, чтобы техподы сразу её со мной соединили. В десять вечера, когда она заявки оставляла, ага.
У нас на работе сотрудник такой)
Записывать звонки не записывает, но слушать его общение со всякими «прокурорами» и «службами безопасности» - просто в кайф. Троллит очень тонко и изящно
Работаю в ателье. Бывает, клиенты не берут трубку, когда прозваниваю, что заказ готов. Отсылаю смс и забываю об этом.
даже не задумываласьНу да, а если такая попробует задуматься, то межушный ганглий быстро перегреется и сгорит...
Ох, сколько же долбоебов в этом мире. Я ежедневно звоню на 20 незнакомых номеров по заказам людей с аптека.ру.
Но некоторые упорно не берут трубку, хоть ты тресни. Тогда зачем заказывать?
А когда мы заказ отправляем обратно - приходят, скандалят, хоть всё сроки выкупа прошли давно.
Парадокс!
У нас всё не как у людей. А после того, как по мосту жахнули, люди свои заказы по 2 недели ждали.
Вот мы и обзваниваем сами, дабы народ лишний раз не дергался. А то приложение пиздит, что товар уже прибыл, а он ещё в фуре на переправе лежит.
Погодите, далеко не всё долбоебы, но их хватает. Нормальный покупатель и сам звонит и иногда мне на карту деньги скидывает, чтобы я товар пробила и он полежал чуть дольше. Мы всегда навстречу пойдем, если человек адекватный и идёт на контакт. Те, кто выкупают в ближайшие дни после прибытия - вообще зайки.
Но мой комментарий был именно о тех, кто абсолютно безответственно относится к работе других людей.
А хотите историю из недавнего? Ну, впрочем, я всё равно напишу.
Как раз когда с мостом беда случилась, заказы шли очень долго и людям приходилось ждать дней по 10, нам пришла очередная партия задержавшихся заказов. Девочки приняли товар и обзвонили всех. Я занимаюсь отказами. Мы решаем, что оставить в аптеке, а что вернуть. Отказов была целая гора. Оформила всё, собрали коробку и отправили со следующей машиной обратно на поставщика. Прошло ещё недели полторы. И тут объявляется клиентка, говорит, что её заказ должен был поступить.
Что в заказе было - не знает, поскольку заказывала дочка. Номер телефона, к которому прикреплён заказ - не знает, номер заказа не помнит. Но заказ ей нужен.
Пока разбирались, что за заказ - поняли, что отправили его обратно.
Похоже, что дочка отказалась от него, а маме не сообщила.
Мы оказались виноваты. По итогу долго утешали её, просили перезаказать. Вот как с такими работать? Случай-то не единичный.
Помогать люблю, консультировать, объяснять, решать проблемы. Лицедействовать, пресмыкаться и позиционировать себя как информ-столб, услугу или прибор для решения вопросов не люблю. Я человек, который имеет знания и функционал, чтобы помочь другому человеку. От этого кстати и униформу не люблю, расстроен был, когда ее ввели
А работаю там еще по тому, что условия адекватные, найти сильно лучше вряд ли смогу, везде придется идти с нуля, а у меня возможности падать в доходах нет
Я именно этому и учу своих подопечных. В нашей работе без юмора и позитива вообще никак. Да и не приходят к нам здоровые люди. В каждой работе есть своя специфика. И если в ресторан приходят чтобы отдохнуть и расслабиться, то в аптеку идут обычно злые на весь мир люди, которые заболели, или их родные и близкие заболели. Если человек с радостью платит за развлечения, то с той же силой ненавидит покупки в аптеке. А в период эпидемии мы вообще наслушались такого говна в свой адрес. Что волей- неволей теряется вера в человечество.
Нет, вы не подумайте, я не жалуюсь. Я принимаю всё как данность, отношусь с юмором и пониманием. Но иногда это сильно утомляет.
Скотское отношение к фармацевтам уже переросло в какой-то глупый флешмоб. Почитайте группы в вк, типа "подслушано аптека". Наши коллеги выгорают, не проработав и года. Сталкиваются с кучей проблем. Начинают тихо ненавидеть людей.
Я в своей сфере уже больше 15 лет. Спасает только юмор, ведь над каждой ситуацией можно ещё потом и поржать. ))
я вот иногда (увы!) забываю название лекарств. И начинается описание коробочки. бедные фармацевты :(
Вместо содержания обзванивателей (либо совместно) пусть закажут софт с оповещением через месенджеры. Внезапно, не во времена пещерных людей живем
Ниже почитайте. Это временная мера из-за моста. + сезон закончился и 80% времени фармацевт занят своими делами, поскольку работы почти нет. Могут и позвонить. Это в их интересах.
Таким идиотам нужно заранее смс отправлять, а если он смс не читает, то это клиника, если возможность есть не вести дела с такими, то лучше так и поступить
Нихера, не берёт трубку - его проблемы. Не мне надо, ему. А у меня смс платные, так что обойдётся.
Я работаю в банке, клиентам перезваниваю по их вопросам. Мне вдвойне труднее. Даже если у клиента стоит определитель то они не всегда берут трубку, хотя их заранее предупреждают о звонке
Это уже другая категория людей) я не люблю именно звонки и очень рада, что современные технологии позволяют любой диалог вести в письменной форме.
Таким идиотам нужно заранее смс отправлятьНадеюсь идиот - это мастер, котрый не отдупляет, что надо отправить сообщение, в случае если не дозвонился
Идиот, это человек, который знает что ему будут звонить, однако продолжает игнорировать звонки, при чем когда эти звонки делают несколько раз
это какой-то детский инфантилизм не брать трубки с незнакомых номеров. Совсем что ли разучились общаться?)
Меня тут в одной ветке вообще обозвали бестактным за то, что я обычно не пишу, если собираюсь позвонить. Мол, надо сначала написать, получить разрешение на звонок, а потом уже звонить)) Без предупреждения звонить некрасиво, мол)
Спамеры и разводилы делают свое черное дело.
Из 10 звонков только 1-2 по делу, и уже не хочется даже пытаться понять, это по делу или очередной мошенник или робот
А пенсионеры обоснованно боятся, что их повышенной вероятностью разведут, и еще реже берут трубку
Ну вообще да, сейчас звонить со старта - бестактно.
99,9% вопросов решаются текстом. Телефон я в большинстве случаев даже брать не буду - есть мессенджеры.
Социофобией не страдаю.
пещерные люди еще не доразвились до технологий, ожидают что на их истеричные звонилки сразу ответят;)
Это называется социофобия. Когда оставляю где-то заявку на что-то, стараюсь сразу спрашивать номер, с которого буду звонить, или просто вижу, что местный номер звонит несколько раз. Все остальные идут на хуй, кому надо напишут
А представьте, Новосибирск, крупная курьерская компания. Всем курьерам выдали новые сим-карты. И весь пул номеров тюменский! Клиенты у кого есть определялка видят что идёт звонок с тюменского номера! В Новосибе!
>надо сначала написать, получить разрешение на звонок, а потом уже звонить
это банальная вежливость, что не так?
звонок требует бросить все дела и заниматься проблемой звонящего здесь и сейчас, сообщение - нет.
как же трудно не включать дурака и не делать вид что не понимаешь разница, да?
Еще один плюс текстовых сообщений - это всегда прямое доказательство слов говорящего. Нет никаких "а я же тебе говорил", когда он нихуя не говорил. Ну и сразу же исключается вариант забыть, что было сказано сделать, устно произнесенные фразы (особенно по телефону, когда тебя отвлекают от дел) легко вылетают из головы, а текст никуда не денется, к нему всегда можно вернуться.
Для особо ленивых придумали голосовые
Бросить все дела и заниматься проблемой звонящего совсем не обязательно, но вроде когда к тебе обращаются онлайн и ты отвечаешь - это вроде и называется общение, нет? Не могу понять, где тут вообще проблему можно найти
>когда к тебе обращаются онлайн и ты отвечаешь - это вроде и называется общение, нет?
да, а причем тут звонки?
это какой-то детский инфантилизм не брать трубки с незнакомых номеров.просто нежелание общаться с какими-то левыми васянами, что в этом такого? есть уйма удобных месенджеров, где очень легко блокируется спам и читается нужно сообщение
