14

Тиньков мобайл отжигает

Понадобилось мне оставить заявку в россети на подключение 380 в частный дом. По ней возникли вопросы и мне понадобилось созвониться с ними чтобы обсудить детали. По номеру горячей линии россетей как и у всех нынче меня встречает типичный робот системы "нажмите цифру Ы и дыхните три раза чтобы войти в меню". Дозвониться конечно не получается, оставляю через робота заявку на обратный звонок.

Достаточно оперативно перезванивают, но тут подключается тиньков мобайл и блокирует звонок. Звонят еще раз - блокирует еще раз. Захожу, вижу это безобразие, нахожу в настройках защиту от спам звонков, отключаю, звоню в россети оставляю заявку на обратный звонок еще раз (потому что дозвониться до них не могу, видимо тоже подключили тиньков мобайл, хехе). Тиньков мобайл думает ты че пес не понял что ли и снова блокирует звонок. Меня начинает кипятить эта ситуация и я пишу в тех поддержку тинькова чтобы узнать что происходит. Ответ если вкратце примерно такой: СОЖАЛЕЕМ, ПРОВЕРИМ НОМЕР В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ, ПО РЕЗУЛЬТАТУ НЕ ОТПИШЕМСЯ, НИЧЕГО ДРУГОГО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕМ. Я спрашиваю, а как можно вообще отключить вашу защиту от нужных мне звонков? НИКАК. То есть если тиньков решил что с номера может позвонить спам, то дозвониться с этого номера вам не получится вообще. Если так сильно надо сходи купи симку другого оператора, и пусть тебе на нее звонят, смерд)

Вот такая дичь) битва роботов спам и антиспам перешла в телефонную плоскость, но ущерб в ней получаю почему то я)

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Спасибо, что прислали данные на почту. Возвращаемся с итогами.


Звонки могут быть заблокированы автоматизированной системой по подозрению на спам. Отключить ее нельзя, так как это не услуга, и информирование по таким проверкам действительно не предусмотрено.


Мы обновили информацию по номеру, теперь нужные вызовы будут поступать.

Также не оставим без внимания наши консультации и примем меры.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Но это же неправильно, что отключить нельзя. Сколько таких ошибок ещё можете допустить, с учётом того что номера меняются постоянно? И решать это через тех поддержку каждый раз? Это так технически грамотно (нет). В идеале нужна возможность сформировать абонентом белый и чёрный список, чтобы не отключать защиту от спама полностью, но иметь возможность ей управлять.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Пока процесс настроен таким образом, как описали выше. Благодарим за идею, подумаем над реализацией. Чтобы в будущем клиенты могли добавлять или убирать для себя номера сами.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Звонок с этого номера до сих пор блокируется! Вы издеваетесь что ли

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если с номера звонили спамеры, то явно этот номер не должен использоваться для исходящих звонков нормальными организациями. Я так понимаю звонок был не с номера 8800 и даже не 495? А какой-то мобильный? Не спросили у россетей почему они такой способ связи используют? И второй вопрос им задайте - почему они не маркирулт звонки согласно закону о связи?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Звонок с местного городского номера, не с мобильного. Я бы и спросил у россетей что нибудь, но как можно понять по тексту поста, с беседой у нас не заладилось:D

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества