Таким должен быть сервис⁠⁠

Мой банк отказал мне в пользовании онлайн-банкингом из-за того, что у меня нет ИНН (индивидуальный налоговый номер). Казалось бы, пора искать новый банк, но нет, начальница моего отделения, узнав о моей проблеме, сказала, что она не будет отказывать клиенту в обслуживании и отправила заявку к айтишникам банка, а я за временные неудобства мне подарили серебряную монету :) Вот таким должен быть сервис :)