Мама покупала телефон 09.2017 гарантия год .Два месяца назад у нее поплыл экран фиолетовыми пятнами ,телефон не роняла , отдала по гарантии на экспертизу. На той неделе пришло смс ,что телефон в салоне. Приходит забирать, а они его найти не могут. В течении недели так и не нашли и разводят руками. Написали претензию,сегодня она ходила в салон,претензию принять отказываются. Помогите ,кто сталкивался с подобным, что делать?
alinkachudik, код авторизации указан в Вашем заявлении в правом верхнем углу. Верно, по этому коду Вы можете отследить статус ремонта по ссылке: сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/
alinkachudik, код авторизации указан в Вашем заявлении в правом верхнем углу. Верно, по этому коду Вы можете отследить статус ремонта по ссылке: сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/
Я работал в связном и ничего он не сраный. Просто сотрудники торговой точки потеряли ваш телефон. СМС-уведомление о том. что ваш аппарат поступил на торговую точку поступает в момент проведения накладной по внутренней базе и числится на балансе торговой точки. Обращатесь к руководителю ТТ, если и он разводит руками, то можно к оперативному менеджеру (который курирует все торговые точки в вашем городе). Еще можно связаться с офисом в москве по номеру телефона, указанному на сайте и оставить заявку там.
Вам надо было не с продавцами разговаривать , а с отделом рекламации ( претензии ) . Вам написал связной - отправьте фото квитанции о приеме в ремонт и требуйте возврата денежных средств. Они вернут
Здравствуйте, alinkachudik! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации и скопируйте Ваше обращение нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!
Что вот набрасываться. Они сейчас найдут телефон отремонтированный и отдадут , или ( что я предполагаю ) экран не просто так поплыл - 99% роняли.
Ждите 47 дней с дня , когда вы отдали телефон в ремонт, не ходите к ним. На 47 приходите - 100% возврат денег, купите новый.
Там по закону 45 дней , но лучше придти на 47 - 100% возврат денег
А вообще очень удобно сломался телефон , прям перед окончанием гарантийного срока. Мы так айфоны раньше меняли , пока тач Айди не пошли
