Ситимобил в Уфе
Здравствуй Пикабу!
Запустился на прошлой неделе в нашем городе новый агрегатор, Ситимобил. Ну и, значицо, пока они отвоевывают рынок у предшественников, у них вкусные скидки пассажирам, выгодные тарифы водителям. Ну и я, как любитель халявы, естественно решил немножко покататься на такси, в связи с чем два эпизода:
Эпизод 1
Воскресенье, нужно ехать на семейный праздник за город, смотрю ценники, у Ситимобил на 30% дешевле, чем у остальных, вызываю машину. Некий Шамил на Ладе Ларгус принимает заказ, находясь в нескольких кварталах от меня, тут же жмет, что он на месте и что пассажир сел. Я было подумал, ну бывает, случайно нажал, сейчас приедет. Но на карте водитель начинает двигаться в сторону конечного пункта назначения. В чате не отвечает, позвонить ему нельзя, отменить заказ нельзя, тех.поддержка готова помочь в течении 24 часов… Ох и бомбило меня, пока я наблюдал как он уезжает, загород на конечную точку и завершает заказ. Бабки с карты списаны.
Ну, думаю, бывает, может быть с русским языком проблемы, интерфейс не интуитивный, случайно прожал, по ошибке поехал на конечную точку. Техподдержка разберется, деньги вернут.
Эпизод 2
Сегодня после работы, спустя 2 дня, снова вызываю таксу Ситимобил, машина назначена… и ОП! Да же это Шамил на Ладе Ларгус! Только я начал предвкушать нашу встречу, и что ситуация разрешится.. как вдруг «Машина на месте», «в пути осталось 9 минут»! ЯРОСТЬПЛАМЯБУРЯЭМОЦИЙ. Находясь в нескольких кварталах от меня, водитель поехал на конечный пункт.. Заказ завершен, деньги списаны.
Собственно хочу во первых передать разбойнику Шамилу привет, кто бы он не был, хитрый таксист, или же группа предприимчивых граждан с левым акком и фейковым gps, во вторых передать привет Ситимобайл, чья техподдержка до сих пор не отреагировала (бабки не возвращены, аккаунт Шамила не заблочен), да и в защите дыра, в третьих предупредить жителей своего региона от возможных финансовых и моральных потерь.
Всем добра, будьте осторожней!
Ответ техподдержки:
