Шизофрения ТП и рассрочки ozon⁠⁠

Доброго времени суток. Посчастливилось (скорее нет) стать пользователем рассрочки от озона. Активно пользовался ею на протяжении года.
Все замечательно до того момента, пока не возникают проблемы и дело не доходит до ТП.
мало того, что спустя столько времени не могут исправить собственные ошибки, так еще и поддержка в своих ответах либо шлет шаблоны, либо откровенно лжёт.

А теперь от опыта пользования и абстракций прямиком к примеру, который возникает уже второй раз с промежутком в полгода (пост на эту тему тоже есть)

После оформления заказа с оплатой озон рассрочки, заметив, что неправильно указан пункт выдачи, без задней мысли отменил заказ, дабы создать новый на уже актуальный адрес. Без задней - ибо так уже делал, да и думал, что подобная ошибка уже осталась в прошлом, но нет. Деньги на счет возвращаются в нормальном состоянии в течение 5-15 минут, все что дальше - уже подобная ошибка.
заказ был отменен утром 5.12, 7.12 лимит рассрочки так и не восстановлен. (По опыту скажу, что если не вернули за день, то без тп не вернут вовсе, поэтому ожиданием в еще день-два, сидя на попе ровно ничего не дадут)

ТП откровенно сама себе лжет, откидываются каждый раз разными сроками и одним итогом - фиг мне, а не возврат. Скрины прилагаю.

В первый ответ аж отлегло от души, ведь ответили срок ожидания впервые в жизни не в днях, а в минутах!

Тут ТП вообще перепутала номера заказов, так еще и возврат почему-то на банковскую карту.


Политики возврата озона до сих пор не понятна: пишут, что при отмене срок ожидания 2-3 дня, п осле отвечают, что восстановление лимита займет до 10 дней (будто при возврате, а не отмены)

Просьба разобраться. Подобных случаев пруд пруди в сети интернет.