Шакалы из "службы безопасности" банка⁠⁠

Поучаствовал в спектакле. Всех деталей не помню, но вот пересказ. Оформила моя мама дебетовую карту в альфа банке, по моей ссылке приглашению. Пришли в банк да получили, пополнили её онлайн переводом да и всё. На следующий день звонок - гугл определил как Альфа страхование. На том конце девушка (Д) вещает моей маме (М):
Д: Здравствуйте! Сообщаем, что одобрена ваша заявка по кредиту!
М: Здравствуйте. Но я не оставляла никакой заявки на кредит! Я только оформила дебетовую карту.

В этот момент говорю матери чтобы не называла никаких личных данных.

Д: Да? Но у меня вот заявка от вас, с вашими паспортными данными. Скажите вы доверяли кому либо свои документы?
М: Нет! Только сотруднице банка. Она брала мой паспорт и уходила с ним чтобы сделать копию. Затем принесла дебетовую карту.
Д: А скажите, карта была в конверте запечатанном?
М: Нет.
Д: Тогда это является грубым нарушением. Возможно сотрудник иСБользовал ваши данные чтобы подать заявку на кредит, а также получил доступ к вашей карте. Скажите пожалуйста в каком отделении это произошло?
М: Город ****, такой то адрес.
Д:Зафиксировала информацию. Сейчас будет возбуждено расследование по данному делу. На вашем счету *** рублей (!!!). Средства ваши временно заморожены. Не беспокойтесь. Сейчас переведу вас к сотруднику службы безопасности для дальнейшего разбирательства.

Пока происходит перевод звонка, ищу в инете инфу о номере. Везде пишут что альфа страхование, однако попадаются комменты что мошенники. Также пытаюсь вывести деньги с карты от греха подальше. Выдало ошибку об отказе!

Далее говорит сотрудник службы безопасности (СБ), еще раз СБросил не могла ли мама сообщить кому либо данные и не было ли рядом кого постороннего кто мог данные украсть, уточнил какое отделение банка.:
СБ: Здравствуйте, Я утырков такой такойтович, мне передали инфу блабла сейчас проводится внутреннее расследование... Также передаю информацию правоохранительным органам для возбуждения уголовного дела. Через 10 минут вам позвонят с полиции для уточнения информации.
Ну-с ждём.
Попутно пишу в поддержку альфы где сообщается что данного номера у них нет. Мама уже хотела послать их, но говорю погоди, интересно что за развод, в чем суть.
Звонок от "Типа полиции" (ТП) и говорит как робот:
ТП: Здравствуйте, я капитан Трансгендеров, поступила инфа бла бла все верно? Всё, всего доброго, до свидания.
Номер "полиции" кстати определился гуглом как школа в какой то дали.
Снова звонок от СБ:
СБ: Еще раз здравствуйте. Вам дозвонилась полиция?
М: Да
СБ: Ваши счета сейчас заморожены, для избежания краж.
М: Но мне надо снять деньги!!
СБ: Не беспокойтесь, сейчас мы заблокировали эту карту и выпустим вам новую, безопасную. В течении часа уже сможете ею пользоваться.
Ну уже понятно что это за карта, трубку беру я.
Я: Слушайте, нам надоела эта возня, мы уже подошли в отделение банка чтобы разобраться.
СБ: ЧТО? НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ ТУДА! Вы... Вы понимаете что вы можете Спугнуть сотрудника, который иСБользовал ваши данные и мы не сможем найти виновного!
Я: У вас же камеры есть, у вас учет в программе ведется, кто работал и когда и какого клиента подписывал. Все мы уже входим в банк.
СБ: Вы понимаете что сотрудник легко может потеряться и все будет напрасно? Вы понимаете...
Я: Вот знаете чего я не понимаю?
СБ: ?
Я: Вроде бы молодой человек, а вместо того чтобы работать решил пенсионерку обобрать. Что же ты за утырок такой?
СБ: Почему вы ... вы хоть знаете с кем вы разговариваете? Я сотрудник службы безопасности!!
Я: Мудак ты конченый а не служба безопасности.
СБ: Все разговоры записываются. Вы будете отвечать в суде...
Я: А ты будешь отвечать своему напарнику по шконке который будет драть тебя за такой провал
Кладу трубку.
Далее звонок снова с альфа страхования и снова та девушка:
Д: Скажите что случилось, может вам что-то непонятно?
Я: Да непонятно. Непонятно как, красивая нет не знаю, но судя по голосу молодая, вместо работы решила на старых людях наживаться. Бросила трубку.
Вообще я частенько люблю поболтать с мошенниками, но в этот раз у меня немного припекло из-за пары моментов:
1) Откуда они знают баланс карты
2) почему не удалось вывести деньги некоторое время (ошибка, не помню точно, но вроде "отклонено сб банка" или типа того)
Нет, я конечно слышал, что сотрудники сливают инфу, но чтобы сумму со счетов и чтобы временно блокировался перевод, это впервые.