Сфера услуг⁠⁠

Получилась простыня.

Дело происходит в г. Новосибирске. В конце 2022 года продали свою квартиру, купили в новостройке. По договору с покупателем у нас было 60 дней на выселение. За эти 60 дней должны были сделать ремонт в объёмах- "переехать, жить, доделывать" - пол стены, потолок, санузлы, двери. Даже потолок не важен, его можно и потом сделать. О мебели вообще речи не шло.

Ещё до начала ремонта договорились со знакомым плиточником, что он сделает нам санузлы и пол на кухне. Но он не успел сдать предыдущий объект и к нам выйти не успевал. Этот знакомый договорился с коллегой, сразу пояснив, что срок до 20 февраля 2023 года. После чего дал мне контакт. Я созвонились и сразу уточнила, что срок не меняется. Он точный и безоговорочный. 20 февраля. После просмотра обьекта мы договорились, что выполнение работ займёт 3 недели. Человек, с которым велись переговоры, оказался бригадиром. Работы не выполняет. Он заверил, что рабочие отдыхают только в воскресенье. Мы подписали договор с указанием крайней даты 28 февраля 2023 года. Сразу внесла предоплату 30%. Почему 21 число превратилось в 28 число? "Вдруг рабочий заболеет, ну или ещё какой форс-мажор, на всякий случай!". Ладно, поверила, доверилась. Это же было просто на всякий случай. При подписании выяснилось, что выходных оказывается два - суббота и воскресенье. И рабочий день с 8 утра до 16 часов. Договорённость (жаль устная, и не на камеру) оставалась- 3 недели. Старт работ примерно на 30 января. После чего 30 января перенесли на 31 января/1 февраля, так как рабочие не успели доделать чуть-чуть на предыдущем объекте. В итоге 2 февраля с утра привозят инструменты, знакомимся с рабочими. Они смотрят объем, говорят, что поехали за крестиками. И в этот день больше на объект не вышли. На следующий день начали делать. За два дня выложили пару рядов плитки на полу. На примерно 15 квадратов кухни ушло около 2 недель до 14 февраля. Один день ушли после обеда, другой день не вышли вообще - и этот день в выходной не отработали. Да и с 8 утра не работали почти. В основом с 8.20, и до 15.40. Последние дни в торопях могли уйти в 17 часов. У бригадира на все были отговорки. И работают они медленно, но качественно, и не давите на них, не торопите.

А срок утекает. Когда прошло 4 недели я вызвала бригадира на объект на "очную ставку". Оказалось, что рабочие и не знают о крайнем сроке. Им это никто не скзаал. Мой косяк, я посчитала, что у рабочих есть бригадир, его обязанность и он все условия рабочим оговорил. Как бы за это я и плачу ему. А рабочие работают в привычном темпе, без сроков и не торопясь. И заявляют, что им требуется ещё 15 дней на выполнение работ. И если бы они сразу знали о трех неделях, то вообще бы не вышли на обьект! Для них это быстро! В выходные выходить не хотят. А впереди ещё и праздники..... и пила сломалась. А бригадир привез какую-то кантуженную. Потом я узнала, что и пилы есть лучше и круче. И пилят которые без сколов, пыли и аккуратнее. Нам же на объект достался не самый лучший инструмент.

В оговорённые работы входил выпил полок из плитки. Рабочие, не сделав плитку, собирают вещи и уезжают. Не сдав мне работу. Я пришла на объект, а тут нет никого. Бригадир по телефону сказал, что у рабочего "приступ диабета". Поэтому он ушёл домой. Но он доделает, может быть в понедельник 13 марта. Но это не точно.

Утром следующего дня прихожу на объект, а тут и рабочие и бригадир. Выясняют что-то.

Рабочие быстро делают эти полки, криво, косо. Как попало кидают затирку. Заявляют мне, что силиконом они не работают. И углы не будут обрабатывать. И позже выяснилось, что и вокруг самой ванной силикона нет....... хотя мне заявляли, что вокруг силикон, а поверх затирка.

Я уже готова была принять работу, как есть, со всеми косяками, лишь бы уже не видеть их. Подписать акт. Доделать двери и заехать. 2 месяца мои нервы уже не могли пережить.

По итогу, срок сорван в два раза от оговорённого и на две недели от договора. Косяков полно. Меня с квартиры уже конечно гонят и требуют оплату аренды за то, что ещё не съехали. Мы параллельно с рабочими успеваем клеить обои и пол.

Когда бригадир приехал сдавать работу, и посчитал смету заново, то стоимость выросла на 20 тысяч. Типа дополнительные работы. И обьемы. И в смете 10%заложено на накладные расходы. На вопрос- что это? Ответ был, ну расходники. А какие - не помню, не знаю, реестр не веду, отчётность не веду, чеки не сохраняю. У рабочих уточнила, что было куплено на объект? А толком ничего. Так называемые свп. Коронки и сверла не факт, что новые. То есть 10 %, а это около 16 тысяч рублей, ничем не обоснованно и не подтверждено. Вы оплатите мне за просто так. Также уже после выполнения работ, выяснила, что по срокам и работам в выходные бригадир всех клиентов вводит в заблуждение. Мы далеко не первые. Инструментом должным не снабжает, берет огромную комиссию (ну это уже их дело соглашаться на такие "комиссионные").

Устно (оказалось, что устно с этим человеком нельзя вести дела и переговоры) было оговорено, что я оплачиваю к авансу плюс 100 тысяч, мы подписываем акт и расходимся. Акт переделали на новую сумму. Так как с их стороны сроки нарушены, с меня потребовали оплату квартиры, и косяки по работе. Бригадир согласился. Оплата была наличными. Акт подписали и разошлись. Через пару дней мне приходит от бригадира фото чеков на 4~ тысячи рублей. На те самые свп и расходники. По датам совпадает и работами. Перевела с карты. Далее на почту присылает документ о проведении некого платежа со счета. Ни кому, ни куда, ни что. Ничего. И требование оплатить.

Мои возражения - эти не чек. Я оплачу рачходники, накладные. Но не буду дарить деньги не понятно за что.

К концу марта приходит сообщение по вотсап, с требованием оплатить до 1 апреля. Иначе пойдёт в суд.

Сегодня бригадир мне пишет, что денег он от меня не получил. Я ему ничего не платила. И доказательств нет, расписку он не писал.

Но Акт подписан с двух сторон.

Вопрос к общественности: подписанный акт является основанием для подтверждения расчётов?

Личные данные замазала, чтобы не обвинил в разглашении личных данных.