Самокат перекладывают вину за кривой сервис на клиентов
Сделала заказ в самокате.
Самокат предложил, скидку 25% на заказ.
Нажимаю, чтобы понять, как её использовать. В ней написана: Рассказываем, как её использовать.
Я получила инструкцию, хорошо. Набираю продукты, которые хотела купить и ещё чуть, чтобы добрать до условий скидки.
В корзине скидка не применилась, ну значит, примениться после нажатия на кнопку оплатить. Так я думала. Приложением пользуюсь не часто, у разных сервисов свои правила. Так я думала.
Скидка не применилась. И тут меня бомбанула. Я свою часть условий акции выполнила, делала всё по инструкции. А скидку мне не дали. Дело не в деньгах, а в держании слова. И пошла в поддержку. Сейчас думаю они помогут.
И вот, что мне ответила поддержка.
А я скажу, что прям кнопки, такой большой, чтобы её сразу было видно, её не было.
И посылаю скриншоты их инструкции, в которой нет речи не про какие кнопки.
Техподдержка мне говорит, иди в лес, сама виновата, что не вдупливаешь, как надо использовать наше приложение. А раз сама виновата, значит и последствия неси сама.
А я вот с этим не согласна. Самокат поступил честно?