Самая бесполезная и тупая поддержка - поддержка курьеров Яндекс Про!
Подрабатываю в доставке, так как работаю не много, машина не брендированная, санкнижки нет и как следствие из всего этого маленький приоритет и соответственно мало заказов и они дешёвые. Стараюсь выполнить за выход на смену максимум заказов, что бы получить максимальный бонус. В моем городе нужно накатать 27 заказов за день что бы получить дополнительно 1500 рублей. В субботу, 25.05 вышел на смену, практически сразу получаю заказ, потом ещё один. Заказ закрываю, а в счётчик заказов для начисления бонусов они не проходят, как было 12 до первой суммы, так и осталось. Пишу в поддержку, пытаюсь объяснить, мне отвечают что бонусы начислены верно. Объясняю, что пока речь не про начисления, а про счётчик, опять получаю ответ, что все верно, они проверили. Прикрепляю скрины, где видно, что на данный момент, заказов выполнено 5, а в счётчике 3. Пишут, что уже все передали техническим специалистам. Катаюсь весь день, вечер и уже в 10 часов вижу, что выполнено 26 заказов (хотя на самом деле 28) и последний заказ для максимального бонуса никак не падает. Подождал пол часа, заказа нет, плюнул, поехал домой, в надежде что получится разобраться с техподдержкой, если не зачтут 2 заказа. Как же я ошибался, надеясь на адекватность и компетентность техподдержки. Сегодня уже пятый день, как я получаю отписки и обещания разобраться. Пятый день пишут, что пока обращение не закрывают, обещают разобраться и т.д. Если начинаю настаивать и просить предоставить номер обращения - перестают отвечать. А с утра обращение закрывается и приходится объяснять оператору все сначала. И опять обещают разобраться и так по кругу. Писал и в поддержку во ВК и письмом и письмом на почту и везде игнор после просьбы предоставить номер обращения. Не доплатили 420 рублей, сумма не большая, но бесит полное безразличие и полное как токовое нежелание разобраться и помочь. К сожалению, это не единственный случай, когда поддержка тупо игнорит после некоторого напора (без грубости, только факты и простые вопросы) в переписке и не проявляет никакого желания помочь. Часто задают вопросом, там вообще люди работают и нейронка с 10-15 шаблонными ответами?