Россгострах, концовка⁠⁠

В общем, я звонил несколько раз в офис, каждому сотруднику рассказывал одно и то же, в конце концов одна из операторов решила помочь, а не передать эстафету и зарегистрировала моё обращение, хотя по её голосу я понимал, что дело плоховато, спустя полчаса она сообщила, что составила заявку и отправила, сказала, что в течении рабочего дня вам позвонят , я совсем поник, ибо когда говорят "мы вам перезвоним" - звонка больше не будет. НО к их чести, часа через полтора мне перезвонил сотрудник, тот, который и составил иск от страховой, он ещё раз опросил, я ему подробно всё описал, он назвал мне почту и номер договора, попросил скинуть ему скриншот смс от россгостраха, который мне пришёл с конкретной датой для подачи бланка о ДТП. Сотрудник сказал, что в течении рабочего дня проверит информацию и если я действительно позвонил им в течении 5 рабочих дней и это они перенесли дату, то это будет служить основанием для отказа от требования выплаты. Спустя час мне на электронную почту пришло письмо, о том, что информация подтвердилась и требование снято))) с меня как камень упал. Есть ещё нормальные люди в коммерческих структурах, которые не плюют на закон и не закрывают глаза на ошибки своей компании. Спасибо всем, кто помогал мне советом, спасибо силе пикабу)))