РН Роснефть. Семейная команда
Заправляюсь я на Роснефти достаточно давно. баллы никогда не списывала в ноябре 2018 было больше 2500 бб. и в один прекрасный момент, заметила что они списаны. стала звонить в Семейную команду, приняли заявку, и где то к конце декабря баллы вернули на новую карту. Предыдущую карту даже не регистрировала, но баллы были списаны. Когда баллы вернули, пришлось зарегистрировать новую карту (было их условие) и я спокойно копила баллы дальше. Сегодня присылают фото чека (человек пользуется доп картой) с вопросом, когда я успела потратить бонусы, 3000 баллов примерно. Открываю ЛК и вижу, что баллы списаны 23 марта. я в этот день даже на улицу не выходила. моя карта, основная и только с нее можно списать баллы. Смотрю, что баллы списаны, типа с моей карты. я опять звоню по горячей линии, и оставляю претензию. Принимают. Говорят, что списали в Белгородской области (я в Твери живу). и сказали ждать 10 рабочих дней, не считая сегодняшний. заблокировали мои карты, и сказали взять новые на заправке, и пока просто копить баллы, а когда позвонят сказать номер карты и зарегистрировать ее на себя. так что ждемс. Спросила как так? мне сказали, бывает, ждите. у кого-то было такое? кто копит баллы? не люблю копеечные скидки получать, по мне так, накопить и потратить)
