Работа ЛК СДЭК
Приветствую, господа и дамы!
Только что наткнулся на ситуацию, которая меня возмутила.
Пытаюсь от имени ЮЛ отправить документы по средством СДЭКа. Зашел в Личный кабинет ЮЛ.
Та красуется новая картинка с предложением улучшить качество работы ЛК ЮЛ. Скриншот не получалось сделать, поэтому сваял такой коллаж.
Нажав на кнопочку, я принялся строчить отзыв. Набираю, а потом понимаю, что текста на прибавляется.
Всё, что получилось набрать
Тогда я решил так. Набираю в Ворде:
Не удобный ЛК. Вот даже в том, что отвлекся от написания этого текста, открыл другую вкладку браузера, а мой текст в панелью Отзыва пропал. Теперь заново набираю текст и не отвлекаюсь.
А самое ужасно — это отсутствие пополнить отрицательный баланс на сайте. Допустим, у меня есть неоплаченный заказ на 390 руб. Я захожу на сайт, меня предупреждают о долге. Красным светится надпись "-390 руб" и.... всё!!! Я ничего поделать не могу. Могу лишь позвонить бухгалтеру, попросить проверить почту от вас, оплатить его, а потом направить платежку вам для проверки. Сколько этого ждать? Час, два? Или сутки?
Таким образом теряется смысл оформления нового заказа на сайте. Мне приходится идти в ППВЗ и ждать там очередь. В чем сложность сделать пополнение напрямую на сайте? Еще если б была возможность карту привязать, то было бы еще удобнее.
И даже сервис обратной связи у вас убогий. К чему ограничение по количеству символов? И какому количеству? Где написано? Посчитал в Ворде. Вышло 500 символов. Вы морзянкой передаете отзывы пользователей и экономите труд телеграфиста?
Пытаюсь отправить еще один отзыв. И получаю
Следующее "фи" только через месяц.
О! Еще одно дно пробито. Я специально разбил свое обращение на части с количеством символов меньшим 500, пронумеровал их, чтобы обойти ограничение по количеству символов. И что? После отправки первого сообщения увидел надпись «Голосование доступно через каждые 30 дней». Вы чего? Телеграфист устал?
Не знал как донести свое возмущение СДЕКу, поэтому пишу на Пикабу.
Добрый день! Ознакомились с вашей публикацией. К сожалению, на данный момент функционал оплаты в личном кабинете юридических лиц, у которых договор заключен с одним из наших франчайзи, ограничен, но наша команда работает над тем, чтобы ввести его в будущем.
Вы можете оплатить задолженность по реквизитам, которые указаны в вашем договоре. Сделать это можно и на сайте: для этого нужно нажать на кнопку "Онлайн оплата", далее "Оплата через платежного агента СДЭК-финанс", деньги поступят на счет франчайзи. Необходимо предупредить вашего закрепленного менеджера заранее, чтобы он внес оплату в системе.
Все акты сверки и счета к оплате отправляются автоматически на почту, указанную в вашем договоре, в конце расчетного периода. Самостоятельно выгрузить нужные документы можно на сайте в разделе "Документы" в верхней части экрана.
Проверили информацию в системе сейчас, видим, что долг уже погашен 🙏
Что касается формы обратной связи: ограничение по символам необходимо для краткого описания проблемы или небольшого отзыва. Это необходимо, чтобы исключить дублирование сообщений. Таким образом коллеги могут быстрее обработать все запросы. Как показывает практика, этой формы хватает, чтобы описать проблему. Если хотите описать запрос детальнее, вы можете обратиться к нам напрямую в любом другом удобном ресурсе (например, во "ВКонтакте", в "Telegram" или на почту zakaz@cdek.ru). Мы передадим ваш отзыв в работу ответственным сотрудникам.