Пятёрочка не выручает!
Добрый день всем пикабушникам! Это мой первый пост и, увы, это пост негодования.
Решил я значится впервые опробовать заказать доставку через приложение "Пятёрочка".
Увидев, что в приложении указаны периоды доставки от 35 до 45 минут, я с глубоким вздохом создал заказ и перешёл в режим ожидания:
Прождав целый час, томно наблюдая всё это время на статус заказа "Собираем", заказ отменился без каких-либо объяснений причин. Я связался с онлайн-поддержкой и вот моё первое обращение:
Ну, допустим, первый заказ действительно мог иметь какой-либо технический характер, подумал я, и решился создать второй заказ, дав великой и могучей Пятёрочке второй шанс. Но как только я оплатил второй заказ, он перешёл в статус "Подтверждено" и спустя пару минут отменился снова и также без какой-либо на то причины. Снова обращение к поддержке, но этот разговор, увы, оказался последним и последнее слово было за ними, так как меня попросту заблокировали и опять же без объяснения причин:
Слово "обращайтесь" теперь выглядит ироничным.
Я достаточно часто хожу в физические магазины Пятёрочки за покупками и сервис меня ещё не огорчал, чего теперь не могу сказать о ваших услугах, которые вы предоставляете, точнее не предоставляете через приложение. Спасибо, за охренительную клиентоориентированность. Ставлю 5... минусов. Вы жидко обосрались с сервисом, но крайним во всём этом останется клиент. Браво! Просто браво!
P.S. Не смог узнать, существует ли здесь официальный аккаунт Пятёрочки, но было бы интересно поглядеть на их ответ, если им, конечно, не плевать на мнение клиентов.